物流运输新标杆 德龙新M3000 诠释高品质内涵

 

5、“6F”立体大服务标准  主动预防与快速响应服务体系 打造用户满意度第一

 

好的产品，更需要好的服务保障。陕汽将以客户为中心，关注客户体验，立足把服务打造成陕汽立足市场的核心竞争力。通过服务模式的转型，由三包服务向终身服务转型，建立“6F”立体大服务标准，创建国内最具核心力和服务美誉度的重卡品牌。通过一站式服务网络，缩小服务半径，执行星级动态评定，主动预防性服务和提高服务站反应速度，特别是建立配件销售公司，整合国内零配件优秀资源，提供用户质优价廉的原厂配件，通过3年的努力， 确保配件供应的及时性，打造用户满意度第一。

 

建立“6F”立体大服务目标，通过4大措施、5项工程和8大优势，打造“全生命周期”尊享；

 

主动预防与快速响应并重贴心服务体系；售前检查，交车“零”缺陷；交车培训，使用“零”失误；安检安保，运营“零”故障；点点对接，服务“零”盲区；服务站布局下沉到市、县、镇，全国4000家服务站，黄金产业链联合
提供一站式服务，38家配件中心库，服务站配件充足，修车不等待；

 

提供24小时健康咨询热线，关爱用户，提供及时的健康保障。