服务提升新引擎 欧马可引领客户价值最大化

2016年1月10日，以“突破科技 引领未来”为主题的2016中国广东汽车展览会暨福田汽车集团&福田戴姆勒汽车超级卡车展览会在广州隆重举行，来自福田汽车集团、福田康明斯及福田欧马可品牌的各级领导、全国各地的经销商、服务商、大客户代表以及全国主流媒体记者出席本次大会。在本次年会车展上，除了欧马可国五产品全面亮相以外，秉承“服务客户无止境”的理念，以客户为中心、全面接轨高效物流的2016年服务政策全面发布。这标志着福田欧马可将以更新的服务理念和不断拓展创新的服务举措，实现产品与服务的高度融合，以客户为中心，实现客户价值最大化。

欧马可营销公司服务总监 彭仕顺 发布欧马可2016年服务政策

承诺：超长保修标准   物流用户添福音

2015年，欧马可首推10大核心部件4年或100万公里的超长保修承诺，大大提高了行业保修标准，为客户尤其是行业客户带来了重磅利好，最大限度的解除了客户购车的后顾之忧。秉承以“服务客户无止境”的理念，欧马可致力于为客户提供全生命周期的优质服务，提升客户满意度，实现客户价值最大化。2016年，在核心零部件保修方面，欧马可进一步推出了20大核心零部件4年或100万公里超长保修。核心零部件保修数量较2015年增加一倍，远超行业水平，充分满足高效物流客户超长质保的需求。从10到20看似简单的数字转换，其背后不仅是欧马可以服务引领高效物流新价值的进一步举措，更是欧马可对产品品质的信心以及对高效物流客户的庄严承诺。 

服务政策发布：欧马可1系推出整车2年或6万公里保修新标准

欧马可EST超级卡车

欧马可着眼细节，关注城市物流用户用车使用特性，首推欧马可1系整车2年或6万公里保修新标准，全面满足城市物流客户质保需求，较行业质保里程提高20%，而且更多零部件的保修期高于行业水平。这一举措是针对城市物流车单次行驶里程不长、但整车使用期限长的特点，充分给予较长的保修里程，降低其使用成本，最大限度满足城市物流客户的质保需求，为城市物流客户添福音！

2015年欧马可业内首推核心零部件4年或100万公里超长保修

双赢：首推3万公里定保 低成本促高效运营

中轻卡是城市物流装备的“主力军”，每天行驶里程至少200公里，而行业平均定保里程在5000公里，即不足一个月的时间，就要做一次保养，这不仅提高了用车成本，也影响车辆出勤率，大大降低了物流效率。为进一步降低客户使用成本和提高车辆出勤率，欧马可通过技术革新、工艺改进，使产品的定保里程持续提升。2016年，欧马可5系2.2m车身产品将适时推出3万公里定保一次的举措，较2015年提升50%，是行业定保里程的6倍，以实际行动实现客户价值最大化。

2015年欧马可业内首推核心零部件4年或100万公里超长保修