走在市场的最前面 阜阳解放经销商只卖国五重卡

高信任度哪里来？

为什么用户信任一汽鑫业？又为什么一汽鑫业的用户有这么高的信任度？

阜阳用户对一汽鑫业之所以有这么高的忠诚度，也在于一汽鑫业不是把卖车当作终极目的，而是要借此与用户建立起一个更深度信任的关系。“现在市场中各大重卡品牌竞争非常激烈，各家品牌的经销商都在频繁地做各类产品推荐会，主要就是请用户吃饭或送小礼物。但这些活动多了用户也会经过疲劳感，就需要比拼谁更有诚意。”王新玲说。

“我们要做到对用户真正的‘关爱’，就需要去真正了解用户群体。”在王新玲看来，与用户拉近距离不仅在于用心程度，还在于创意。“多数阜阳重卡用户都是一个人在家跑车，只剩下老婆孩子在家里。我们就会在端午、中秋等节日时，给用户亲属送一些吃的用的，让他们感受到关爱，对我们的可信度更高。”

一汽鑫业甚至还注意到了留守儿童的孤独。“现在每年在孩子放假的7、8月份时，我们会按照县城来划分组织用户的孩子参加各类娱乐活动，让孩子们能更多感受到社会的温情。用户也会觉得我们不是单独从利益出发的，而会受到感动。”王新玲说。

“很多用户对我们有了感情后，都愿意向他们身边人推荐我们的产品，这样的订单成交率也是蛮高的。”王新玲说，也正因为了较高的用户忠诚度，公司的销量一直非常稳定，即使在2015年整体市场不好的情况下也有着较好业绩。

“当市场好起来时，我们的销量就更好了。现在，不仅没有库存车，而且订单已排产到明年2月份。”王新玲说。

结束语：

在阜阳这个小城市，一汽鑫业一年能够销售一个品牌的重卡就达近2000辆，一方面是车好，另一方面就是经销商的服务好。现在的经销商不仅仅是把车卖给用户那么简单，而是要对市场和用户“望闻问切”，要像医生一样，针对不同的客户推荐最合适的车型，才能让用户都能在激烈的运输市场竞争中赚到钱。

而用户买完车后，经销商的工作并没有结束。都说用户是衣食父母，可是又有多少经销商去关心这些“父母”呢？也许正是因为一汽鑫业在车卖给用户后，能够持续关注、关爱用户，才能成就几乎100%的回头率。