黄刚：借助沃尔沃帆船赛 东风走向海外推广品牌

 

（10月4日西班牙阿里坎特，在沃尔沃环球帆船赛开赛第一天东风馆内东风商用车有限公司总经理黄刚接受媒体访谈的速记整理）

 

黄刚：我们已经引起了很多人的关注，不仅是对东风商用车的关注，还有对中国的关注，当然我们期待我们的团队能够取得更好的成绩，锦上添花，但是即使没有，他们只要尽到努力，我们就已经很满意，毕竟这是我们第一次参加沃尔沃环球帆船赛，我们东风的事业也是刚刚从国内走向海外，也是一个新的起点，我们有很长的路需要走。

 

品牌推广本身并不是代表着我们走出去了，而是借助这样一个好的平台跟大家沟通，让大家知道，谁是东风，它从哪儿来，到哪儿去，更重要的是我们在每一个目标市场中的市场布局，根据不同市场的特点，我们会采取有效的策略。

 

我本人为东风队感到骄傲，这是一个国际化的团队，我相信他们是一个最好的团队，我祝愿他们能够取得好的成绩。来自法国的夏尔船长是上一届的冠军，这次由他来带领经过层层选拔、来自不同国家的船员，包括中国的六名船员，我对他们感到非常自豪，不仅仅是因为他们的技术，更重要是他们坚持，追求胜利的品格。对于最后的名次并不是最重要的，东风队代表一种精神。东风商用车走出去，也许我们今天不一定能够非常迅速的在海外取得成绩，但是这是一个比较长的历程，这个历程需要一个学习的过程，当然我们能够取得更快的进步当然是更高兴的。
   

记者：中国企业走出去，到欧洲来，到发达国家来面临的最大困难是什么？东风在走出去过程中，比如说进入欧洲有什么难题？
   

黄刚：东风商用车从国内走向海外，我们第一个目标市场还不是在欧洲以及西欧、北美这样成熟的市场，我们可能还是进入到在当前状态下比较容易进入的市场，像一些新兴市场，包括东南亚、非洲、中东、南美等地区。我们有一个循序渐进的过程，包括我们的产品、技术也需要去做必要的准备，我们需要了解海外市场客户的要求，包括对文化的理解。

 

我们现在走出去面临的挑战是什么？我觉得我们需要了解全球化业务的经验，我们的经验还不够，所以一开始我们宁可稳一点、慢一点，有一个很好的学习过程，然后逐步建立起一套我们的体系和流程。

 

还有一个挑战就是人才，我们要走到海外来，我们可能要用当地优秀的人才来支持我们业务的发展，这些都是我们可能会面临的挑战，但是这是一个学习的过程，是非常必要的。
   

记者：在全球化走出去过程当中，在建立一套完善的体系过程当中，沃尔沃集团对我们有什么具体帮助呢？
   

黄刚：东风集团和沃尔沃集团的战略联盟，组建新的公司东风商用车有限公司，共同致力于发展东风品牌商用车成为具有国际影响力的知名品牌，我们希望把双方各自的优势结合在一起，建立一个相互信任的双赢的合作伙伴关系，在我们的合作伙伴架构当中就包括我们要互相支持对方的全球战略。沃尔沃集团也会支持东风走出去，包括分享他们的一些市场经验，当地的一些资源，我们互相支持。
 

记者：我比较好奇的是在沃尔沃帆船赛的过程中东风商用车有没有什么压力，大家可能会觉得很好奇，这个项目和我们到底有什么结合呢？
   

黄刚：我们没有太多的压力，可能一开始大家不太理解为什么一个汽车品牌和航海帆船赛结合在一起，可能会有很多这样的问题来问我们。其实这也比较自然，首先是东风集团和沃尔沃集团的战略联盟，我们有这样一个合作伙伴关系，沃尔沃有非常好的环球帆船赛的平台，合作伙伴一起来参加这样的赛事，这是非常自然的一件事。第二个原因，我们觉得沃尔沃环球帆船赛是一个航海活动，但是它在国际上是享有盛名的，它在全球范围内的影响力还是非常广的，我们可以很好地利用这个平台传播东风的品牌，尤其是在海外，我们的品牌认知度还不够高的时候，来借助这样一个赛事可以推广我们的品牌。另外，沃尔沃的环球帆船赛的核心价值、价值理念和我们的卡车，和东风商用车的品牌理念还是有很多共同点的，东风品牌卡车就是信赖、专业、科技，航海是需要技术的，需要专业的，也需要耐久性，两者匹配得非常好。另外，沃尔沃的环球帆船赛的路线，它有十个站点、九个赛段，途径的一些路线很多都是覆盖到我们东风商用车海外的一些目标市场，我们可以借助这样一个赛事活动在我们的目标市场上展开一些当地的市场活动，这样就更有利于东风品牌在各个区域市场落地生根。
   

记者：您怎么看待产品、品牌、文化三者之间的关系？
   

黄刚：我觉得品牌始终是最重要的，也许公司的名字可能会变化，但是这个品牌始终是存在的，它是具有延续性的。你给客户、公众一个什么样的形象，这个是非常重要的。我们一定是非常看重品牌，就像看重自己的眼睛一样，大家努力让这个品牌能够在海外被广泛地认可、信任，这是我们要努力实现的目标。

 

你的品牌形象的建立，一方面来自于你提供给客户的产品，另外一方面来自于你如何给你的客户提供服务，所以品牌的体验不是来自于你去说什么，而是来自于客户得到一个什么样的感受、一个什么样的体验，所以产品也是非常重要的，来支撑我们的客户对这个品牌建立起信任。

 

没有好的产品当然不会有好的品牌认知，当然光有产品是不够的，我们还需要很好的体验，如果用户买到我们的产品，就是得到很好的体验和售后服务，包括备件，你把车即使卖出去了，尤其是在海外，他找不到备件怎么办？客户可能不仅仅是在维修的时候需要备件，还需要金融的支持，还需要其他一些相关服务，所以产品和服务最后都成为我们为客户提供的品牌的体验。

 

文化，我觉得一个品牌都会有自己的核心价值，这种核心价值背后就是文化。我们东风背后的文化，有很多中国的文化背景，有很多中国的元素，但是它同时又是一个全球视野的国际化形象的中国公司。
   

记者：我想问一下东风商用车在国际规则和企业个性两者之间的关系是什么？在东风商用车走向海外过程中，您对于国际化的东风有什么特别的感受和经验？
   

黄刚：我觉得我们首先要有一种自信，每一个公司都有自己的个性，东风商用车是一个在市场上自信的独立的品牌，肯定会拥有自己的个性，跟别人不一样的。走出去的时候，不单是你的个性，虽然我们在国内说是东风商用车，但是走出去之后你是代表中国，你是“Made in China”。作为中国的品牌，我们对于自己的文化还是很感到自豪的，你没有必要去把自己做得跟别人完全一样，那就不是 这次在开始迈向海外的过程中，我们感觉到应该为中国的文化而自豪，我们东风人也可以为我们45年的历史和东风的文化而感到自豪，以这种士气去走向海外的时候，以合适的方式去沟通，反过来你会得到更多的尊重，如果你跟别人都一样，你可能就淹没在中国品牌里面。就像我们这次来到阿利坎特，我们不仅是展示了中国的东风，我们也带来了武当山的太极武当功夫，其实外国人是很感兴趣的，把东风这个中国的品牌和中国其他一些美好的，对于他们来说非常正面的，又很特别的文化结合在一起，就可以非常有利于我们中国的品牌建立一个好的印象。
   

记者：在未来过程当中，比如说沃尔沃环球帆船赛，我们会像其他团队一样昙花一现就不见了，或者是下一届就不来了吗？东风未来还会参加这些国际化的大赛吗？
   

黄刚：我觉得像参加汉诺威车展，沃尔沃环球帆船赛，这只是一个品牌推广活动，这个对于我们来说是必要的，但不是全部，更重要的是你在海外市场怎么样落地生根，你怎么样向客户提供好的产品，让他们满意的产品，怎么样让他们体验到满意的服务。但是当别人都不了解你的时候，你到这个市场的时候，我们必须要告诉别人一个东风的故事，谁是东风，他从哪里来，到哪里去，来做什么？我们希望呈现出一个非常好的第一印象，然后我们在未来给他们提供产品、提供服务，在这个过程当中他们感受到中国的东风是值得信赖的东风品牌，你就成为它的朋友，成为它的业务伙伴，这个品牌才可以持续。

 

我觉得走出去是一种责任，你要担起责任，不是说卖多少台车，一次性的生意就完了，而是一种可持续的战略，是一种承诺。我不好承诺说我们一定要每一次沃尔沃环球帆船赛都会要参加，但是我们要承诺今天我们通过沃尔沃环球帆船赛传递给海外公众、海外客户关于东风的信息，要得到落实，不仅是这么说，更重要的是要能够这么做，但是这确实是一个漫长的旅程，也可以去挑战一下。