海格智能监控平台温暖保障2016春运回家路
1月24日，今冬最冷的一天拉开了2016春运大幕，冰冻让人不寒而栗，但再冷的天气也无法阻挡人们回家团圆的脚步。
欣慰的是，冷冷寒意中有企业的贴心服务暖心头。2015年12月24日，为了让在外游子们的回家之路更畅通、更温暖，海格成立由“远程监控平台、现场服务组、配件供应组、应急小组”组成的春运服务保障团队，迅速联合全国10多万海格客车用户，扛起“智慧、安全、舒适、便利”的春运护航大旗，率先吹响了2016年春运“集结号”。
逐车逐项体检：贴心服务为春运保驾护航
“一年一度的春运保障工作，是全国道路运输企业的大事，为了确保旅客安全、方便、温馨出行，海格服务团队坚决做好春运服务的各项工作，这是一种义务，更是一份责任。”每年春运，海格服务工作人员始终坚持这份信念。
据交通运输部门统计，2016年春运迎来了更加繁重的运输保障任务。经预测，从1月24日至3月3日止，为期40天的春运期间全国旅客发送量将达到29.1亿人次、同比增长3.6%。其中，道路24.81亿人次，增长2.4%。北京、广州、上海等春运热点地区，客流增长明显。
“客流量大、班次密集、车辆使用率高”，春运期间，车辆安全保障始终是重中之重。为保障春运期间海格客车能够安全、正常的营运，使客户使用放心、旅客乘坐安心，2015年12月24日，海格客车率先在行业内展开了“贴心海格伴你行”春运保障服务活动。在前期为时1个月的车辆体验保障工作中，延续一如既往的贴心服务，海格确定了三大服务标准原则：一是扩范围，对2013年1月1日之后出厂并由运管部门批准参与春运的公路客运车辆，进行全方位的免费车辆检查和维护工作。二是控过程，海格驻外服务工程师将肩负区域内的现场服务工作，参与客户的春运车辆维保服务活动，帮助、指导客户对投入春运的车辆进行技术状况检查，排查车辆制动、转向、电器件等各类安全隐患，检查灭火器、安全锤、燃气报警等安全设施齐全有效，确保不留隐患死角，保证车辆处于良好的技术状态投入春运。三是求实效，为确保安全，所有车辆检查项目要求一车一档，实行《车辆检查记录表》登记制，由维护检查作业人员和驾驶员或车主分别签字确认，呼叫中心每车回访。
