马年春运情满旅途 海格相伴平安回家
2014年春运已经于1月16日正式启动，“春运”、“旅途”、“平安”、“回家”又年复一年成为当下社会关注的热点词，为统筹做好春运组织协调工作、保障安全便捷出行，改进和提升春运服务水平，交通运输部、公安部、国家安全监管总局、中华全国总工会在2014年春运期间，联合组织开展“情满旅途”活动。
作为拥有近20万辆客车市场保有量的海格客车，积极组织开展春运保障工作，专门下发《关于开展“贴心海格伴您行”车辆安全检查及春运服务保障活动的通知》，并把春运保障服务作为2014年服务开局的一个中心任务，要求以“更贴心的服务、更有力的保障、更务实的措施”打好春运服务这一重要战役，以保证春运期间海格客车能够安全、正点营运，使客户使用放心、旅客乘坐安心。
更贴心的服务
春运前，呼叫中心对所有海格客车客户发关怀手机短信，并对符合条件的车辆提醒其可以享受免费安全检查服务，还通过海格手机报、官方微信（海格客车HIGER），为客户发送冬季客车维护常识和安全行车注意事项。
海格官方微信（海格客车HIGER）开通全国各省、直辖市春运服务小组联系电话自动回复功能，无论你在何时何地，只要您回复海格客车官方微信（海格客车HIGER）各省、直辖市名称，即可立即收到所查省、直辖市春运服务小组联系电话。如回复“江苏”查询江苏省各地级市春运服务小组联系电话，回复“北京”查询直辖市北京市春运服务小组联系电话。
各驻外服务工程师按照计划主动走访区域内重点客户，协调解决可能影响春运的车辆问题；按照《关于提前做好春运配件储备工作的通知》，指导服务站、配件经销商提前做好备件储备工作，特别是停车件的库存。
海格春运服务保障活动现场
在重点的服务站醒目处悬挂“贴心海格伴您行”春运服务保障宣传横幅，发放服务联系卡片，公布24小时服务热线。
向客户、服务站及时发布物流信息，已发布《关于2014春运备件物流停班的通知》、《2014春运苏州至全国公路运输停班时间表》，避免春运期间由于物流信息的不畅通而影响配件发运及时性。
更有力的保障
对符合条件的春运客车实施免费安全检查，检查包括转向、悬架、制动、变速箱、电涡流缓速器、离合器、发动机、供油管路系统、排气系统、电器系统等近20个总成系统、44个检查项目，为春运海格客车提供主动安全保障。
