2019年12月29日，在东风汽车股份2020商务大会上，东风轻型车正式发布焕新升级的“真美满”服务品牌，以及服务中期事业计划“CAN³”计划（2019-2023）。焕新后的“真美满”服务品牌，以“真”（真心为客户）为服务宗旨、以“美”（美好为客户）为服务体验的承诺、以“满”（满意为客户）为服务目标，并统一为“满载信赖”企业品牌口号。

得益于“真美满”服务的升级，很多东风轻型车用户都明显感受到售后服务的规范化和标准化。特别是互动评价环节，不管是保养、维修、预约，服务过程都可以自主评价，让用户站在了更主动的位置，更好地表达自己的意愿和满意度。相比传统的第三方调查，这种互动评价机制可以更好地保证用户满意度的真实性，并提供更多的改善指导意见。

这一年，东风轻型车依然展现国企担当，面对年初多地出现疫情反弹的情况，推出“大爱有你 东风有情2.0”-“同舟共济 共同抗疫”活动，采取用车费用补贴、不限品牌救援、维修保养延期3大措施，面向河北、黑龙江、吉林、北京、上海等疫情中、高风险地区开展，为卡友物资运输、道路救援、售后维保等提供政策及服务保障，以实际行动助力疫情下卡友生活的平稳运行。