陕汽重卡定制服务 提升客户满意度
周银朝还表示，在服务方面，陕汽为消除卡车司机的后顾之忧，构建了以“主动预防维护与快速响应修复”并重的6F立体大服务体系。与此同时，陕汽在服务型制造战略指引下，积极开拓后市场服务系统新模式，旨在满足重卡用户全生命周期的众多增值服务需求。全力打造的天行健车联网服务系统，通过车载智能终端、管理网站、呼叫中心三大系统，实现为卡车司机智能配货、安全保障等十大类168种移动增值服务，带动了中国重卡的革命性变革。总部位于上海陆家嘴的德银融资租赁公司，也将为陕汽重卡用户的融资问题带来解决方案，帮助用户在缺少资金的情况下购车。德银租赁拥有供应链业务和融资租赁业务两大平台，供应链业务是由德银租赁获取货源，将运输业务转包给物流公司，并提供“货源+融资租赁+定制化产品+定向服务+配件保障”等服务。融资租赁业务分为经销商开发客户的经销模式和德银租赁直接开发客户的直销模式，并提供金融服务支持。陕汽丰富多样的后市场服务模式，满足用户的各种需求，确保了多方共赢。多年来，陕汽一直认为，作为企业最大的直接用户，卡车司机是值得尊敬的一个社会群体。他们作为家庭的支柱，背负着很多家庭的责任和重担；作为汽车产品的直接使用者，需要更多的快乐和安全。陕汽也深知一个百年企业、一个世界级企业必须要和用户共生共荣。因此，陕汽愿意与卡车司机们风雨共济、休戚与共，并愿意以实际行动去关心他们的生活环境和精神世界，真诚关爱和帮助他们的成长。
陕汽2013全价值智领版天然气重卡
陕汽在落实“全价值畅行”的过程中还注重与政府机构、能源机构、金融机构、经销商、服务商、改装厂、二手车等单位合力，共同为用户搭建服务平台。新能源重卡联盟的组建是其中最突出的例子。为了保证天然气重卡的推广，在陕汽控股董事长方红卫为陕汽制订的“绿色战略”中，将以合资建站为突破口，实现陕汽、能源公司、经销商大客户利益绑定，加快建站速度，解决天然气重卡推广的最大瓶颈。这也成为陕汽主导的“中国绿色经济新能源重卡联盟”的主旨所在。
中国汽车工业协会副秘书长叶盛基对这一联盟的评价是：在当前我国新能源汽车尚处于产业化发展初期、一些关键核心技术还未完全掌握的情况下，重卡联盟的成立无疑在资金、技术等方面有了坚实的保障，尤其在新增零部件领域，联盟吸收了一些实力很强的零部件企业，整零分工，齐心协作，将加快新能源和替代能源重卡汽车产业化发展。中石油华油天然气股份有限公司陕西公司已经与陕汽前期进行了合作，该公司总经理宗玉宇表示，中石油计划到2015年实现煤层气探明地质储量超过5000亿立方米，年产量达到40亿立方米以上。这无疑将为越来越多的天然气重卡用户带来方便和实惠。
