车展商用车服务大PK 是火是霜看了就知
福田汽车 3H展台
服务态度:★★★★☆
专业程度:★★★★★
4月21日中午，记者走进福田位于3H馆的展区，现场正在举办送礼品的活动，大家都凑热闹去了，记者便想着，既然没人理会那就拍拍车吧。近15分钟之后，记者拍完图雅诺展车的内饰及相关细节，正准备撤走的时候，终于有位工作人员走了过来，为记者进行了20分钟的讲解，并对记者提出的所有疑问给出了极为专业的答复。
福田图雅诺
小编点评：即便是有展台活动也不用全员参加吧，至少也该有工作人员留守车旁“敬候”。但值得肯定的是，为记者讲解的工作人员非常专业，产品的所有细节及特点均能做到有问必答。
上汽依维柯红岩 3H展台
服务态度:★★★★☆
上依红的展车摆放在上汽集团商用车展台，展区的礼仪小姐全程微笑服务，不仅为记者提供咖啡、矿泉水和饼干充饥，还邀请记者到休息室稍作休息。
红岩杰狮
小编点评：由于红岩在4月21日为全新杰狮举办上市仪式，所以一整天都不停地有媒体记者前去了解展车情况，因为工作人员有限，第一商用车网未能与红岩负责人仔细沟通，所以对专业程度不做过多评价。不过，想想也知道，如果讲解不专业，媒体记者们能满意么？
南京金龙 3H展台
服务态度:★★★
专业程度:★★★☆
在4月20日上海车展开馆首日，第一商用车网的同事前往南京金龙展台拍照。之后，记者也来到其展台了解新车的情况，不料被工作人员翻了个“白眼”并问道：“你是哪家媒体的？”记者如是说了以后，该工作人员又说道：“第一商用车网刚刚不是有人来过了么?”说话态度不仅强硬，而且一点表情都没有，有种“起床气”还未散尽的“赶脚”。
南京金龙纯电动轻型车
参数表贴在了挡风玻璃上，而且是透明的，这让拍照的记者很头疼。记者当时便跟展台工作人员提出了参数表用眼睛都看不见，更何况是拍照的问题，这位工作人员给记者的答复是：“这个问题我们都知道，重新做的参数表还没送来。”……
当记者想要具体了解展车情况时，另一位工作人员前来为记者做讲解：“我们这款展车跟面包车相似，不算是微客。据我了解它貌似算个微型商用车吧……”
小编点评：起床气，忍！白眼，忍！毕竟这仅为个人的服务态度，不能一竿子打翻一船人，其他工作人员的态度还是正常的。但是与产品有关的问题，工作人员怎么着也能说出个所以然吧，何况是最基本的问题。笔者认为，南京金龙，该长点心了。
编后语：
本次的调查作为第一商用车网记者本人在上海车展期间的亲身感受，在此向各位读者如实奉上。
在竞争愈发激烈的商用车市场，无论是厂家的售后服务还是现场的服务态度，都直接关乎企业的品牌形象及员工的职业素养。无论工作人员的态度是和蔼可亲、亲善亲为，还是冷眼旁观、冷若冰霜，都将直接或间接传递到媒体和观众的心中，进而给它的品牌形象加分或者减分。西方人喜欢说，“魔鬼就在细节中”，我国商用车企业的车展服务，同样亦是如此。
