车展商用车服务大PK 是火是霜看了就知

 

第一商用车网 曹露

 

上海车展，各大商用车厂家面对到访者都是笑脸相迎吗？都会为询问者耐心讲解、并提供专业而又热情的服务吗？他们的服务究竟是热情如“火”，还是冷若“冰霜”呢？

 

对此，第一商用车网记者感触颇深，相信很多参展人员都深有体会。说到这，相信关注本站的各大企业相关人员心里都在打鼓，下面究竟会提到哪些企业？评价又是如何呢？

 

看了你就知道了。

 

江淮商用车 3H展台

 

服务态度:★★★★★  

  

专业程度:★★★★★

 

4月21日，第一商用车网记者走进位于3H馆（三号馆）的江淮商用车展台，并直接奔向江淮星锐6系纯电动欧系轻客。就在这时，走来两位穿着西装的工作人员，记者还没开口，工作人员就问道：“您好，需要为您讲解这款车吗？”随后，记者把想了解的情况提出来，两位工作人员都非常耐心地做了讲解。当记者刚要开口问能否上车感受一下的时候，工作人员却抢先一步问道：“要不您上车看看？正好休息一下。”

 

江淮商用车展台

 

沟通中，记者发现，江淮的工作人员无论是精神面貌、服务态度还是对产品的熟知程度都没得挑。虽然在这期间，工作人员也有被记者所提出的问题“问倒”的情况，但这也属正常，毕竟记者想了解的这款星锐6系纯电动轻客还未上市，具体价格及相关测试结果还没有出来，所以工作人员不知道答案也很正常。

 

小编点评：想你所想，大家风范。江淮不愧是个成熟的大品牌，不仅产品能让用户满意，又培养出如此专业，回答问题面面俱到、细致入微的高水准员工，的确强!

 

一汽解放 3H展台

 

服务态度:★★★★★

 

专业程度:★★★★★

 

对于一汽解放的服务态度和专业素养，记者和同事都一致认为:“非常好”。

 

一汽解放展台  

4月20日早上，记者想要上车拍照，一位解放的工作人员立马打开解放J6L载货车车门并提醒道：“车比较高，您要小心。”随后，记者在拍照过程中，再一次听到了这名员工的声音，“您下来时慢点，一定要踩好踏板，别摔了。”

 

隔天下午，记者又来到解放展台咨询JH6相关问题，该公司某部门负责人轻车熟路地为记者进行了近20分钟的讲解，非常有耐心。

 

同天，第一商用车网的另一位记者也走进一汽解放的展台，受到了“美女”讲解员的欢迎并为其介绍JH6的性能及特点，一听便知，讲解员是经过正规培训的。

 

小编点评：一汽解放的工作人员和讲解员都保持了专业的水准，这样“亲民”的服务态度的确难能可贵，值得表扬。