山东客运站转型做旅游 大有可为

航空、高铁的发展，让全国各地的公路客运业均受到不同程度的影响。为了扭转局势，实现转型突围，山东不少城市的长途客运站依托密集的班次、优质安全的客运服务，开启了“客运+旅游”之路，与旅行社、景区、酒店以及旅游电商携手合作，新增旅游集散中心功能，主推近郊游、短途游，实施差异化竞争，取得了不错的转型效果。

运营规范备受青睐

即便近几年客运站业务受到高铁、航空冲击，位于济南北部的济南长途汽车总站已经连续17年旅客发送量、客票收入、发车班次三项指标位居全国第一。春节假期，笔者探访该客运站，站前广场的旅游集散中心人头攒动，有不少人是奔着发往济南方特东方神画、泉城欧乐堡、金象山滑雪场的旅游直通车而去的。

除了济南长途汽车总站，位于济南东部的长途汽车东站、济南南部的英雄山客运站也都开行了相应的近郊旅游直通车，受到游客青睐。

济南市民马先生一家准备乘车去济南方特主题乐园。马先生告诉笔者，他们家是“站运游”的常客了。“客运站发出的直通车一站直达景区，省去了路上的周转，而且车站不仅提供交通，还打包销售‘门票+车票’，价格优惠幅度很大。坐了几次，明显感觉客运站很规范、讲诚信，直通车的车况很好，就算只有几个人也发车。”

携程网2015年4月开始与济南长途汽车总站合作近郊游专线，同时与市内其他的客运站也有相应合作。携程旅游事业部济南区域负责人展越认为，“如果从产品来说，客运站发送的旅游班线主要是‘交通+门票’组合，和旅行社之前开通的短线游本质一样。但目前旅行社数量繁多，服务质量参差不齐。相反，客运站不仅优惠力度大，而且交通服务规范、游客投诉能够得到及时的处理和解决，因此游客对直通车的认可度也较以往更高，携程也非常看好客运站‘车辆运营规范’的口碑。”

同程网济南区域负责人刘子聿也表示，同程网与济南长途汽车总站自去年合作，仅半年时间，短线客流就达到了8000多人，这与客运站优质的交通服务密不可分。

就连擅长整合各种旅游要素的旅行社，也不得不承认客运站开通旅游专线的强大优势。与济南长途汽车总站合作密切的一家旅行社的张姓负责人告诉笔者，客运站开通的旅游专线可以实现散客天天发的目标，打破了以往客人在旅行社需要提前报名的局限;另外，在车辆上，长途汽车总站提供的车辆手续齐全、管控严格、服务标准，比以往旅行社合作的其他零散车队更规范、卫生条件更好，而且，旅行社在出游之前可以提前预知车辆性能、车况，大大降低了旅行社的风险。合作了近2年的时间，在游客心中形成了良好的旅游直通车口碑和公信力。