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【福田时代】只要客户召唤 不畏山高路远

时间:2017/3/14 15:46:49来源:厂商来稿作者:责编:刘爽0条评论


2017年2月24日下午三点多,福田时代开平广侨服务站站长杨国敏手机突然响了起来,原来是客户梁先生的车辆出现故障无法行驶,致电服务站求救。梁先生焦急地称其时代康瑞抛锚无法行驶,车辆在荒凉的大山上,无人能给予帮助,离最近服务站也有90多公里。因为当时车上拉着客户急需的猪饲料,如果不能准时送达,就会失去诚信,需要服务站尽快外出救援。


面对客户如此着急的请求,杨站长首先安扶客户的情绪,在客户情绪稳定后详细询问了梁先生车辆的故障情况,简单对车辆故障作出判断:由于山路崎岖颠簸严重而导致左后轮故障无法行驶。时间不能耽误,杨站长带上配件和维修人员立即出发,驱车在崎岖的山路上穿行了1个多小时到达车辆故障地点,经过2小时的维修,车辆故障终于排除,能够正常使用。


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面对刚修完车满头大汗的修车师傅,梁先生充满了感激之情,并竖起大拇指说:“福田时代服务第一真是名不虚传,服务站安排周到,技术过硬,能得到你们的服务,我感到非常荣幸和欣慰,这批货终于能按照约定的时间送达目的地,非常感谢”。

    

事实证明福田时代“全时服务 关爱一生”的服务理念不是广告宣传标语,而是靠千千万万时代人实实在在做出来的,客户的满意永远是我们做好时代服务的最根本动力。