深圳大兴汽车集团招客服专员

  

招聘职位：客服专员

 

招聘日期：2009-11-05 ~ 2010-01-27 

 

招聘部门：不限

 

联系人：人事部

 

工作地点：深圳市

 

传 真： (0755) 82446000 

 

招聘人数：1人 

 

学 历：大专

 

工作年限：5年以上

 

性别要求：不限 

 

年龄要求：25岁到30岁

 

所在地区：不限 

 

 一、任职资格：  

 

      1、信息管理\工商管理等相关专业专科以上学历；  

 

      2、具有中大型连锁企业或汽车行业五年以上工作经验，在客户投诉、会员活动策划、客户信息系统及档案管理等方面具有独到的见解与经验；  

 

      3、交际能力强，工作严谨、思维能力强，善于调节自我压力。 

 

二、工作职责及内容：  

 

      1、负责客户评审体系完善执行；  

 

      2、负责客服岗位人员绩效管理；  

 

      3、负责重大客户投诉处理事件；  

 

      4、负责提升内、外部客户满意度。