上依红第二届维修技能大赛落幕
第一商用车网 重庆摄影报道 12月16日，上汽依维柯红岩第二届汽车维修员工技能大赛总决赛在重庆正式落幕。来自青岛理想汽车销售有限公司的段庆平摘得冠军头衔，十名金牌技师也在决赛中诞生，他们将作为各自区域服务中心的培训师，为更多服务人员传授维修技能与方法。
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上汽依维柯红岩副总经理于琼根致辞
本次技能大赛在今年9月16日于深圳启动后，先后历经北部邯郸、南部深圳、东部青岛和西部成都四个分赛区的竞赛，最终选出37名优秀选手晋级重庆总决赛。与首届汽车维修员工技能大赛相比，本届比赛从组织规模和参与人数上都超过了上届，共有500多家服务站和数千名维修服务人员参与其中，比赛覆盖的深度和广度都得到大大拓展。
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“本次大赛的举行，加强了上依红公司与全国各地服务站的协作，推动了各服务站之间的交流，为激励各服务站及员工专研服务技能，提高专业素质，更好地推动积极服务用户的意识起到了良好的促进作用。”上汽依维柯红岩副总经理于琼根认为，具体而言，本次技能大赛达到了三方面目的。一是红岩的售后服务水准得到提升，“作为一个切实为用户考虑的企业，专注于服务质量才是根本。本届大赛提供了一个契机，即通过在比赛过程中穿插进行技能培训，从而快速地提升维修能力，同时改善用户的服务体验”。
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二是加强了企业与服务商之间的交流。“通过比赛的深入，企业和服务商加深了了解，加强了沟通，在更加频繁与深入的沟通中，企业可以快速了解维修前线的真实情况，与服务站携手共进，一同接受用户的考验”。
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三是提升了品牌形象。“通过比赛，我们加强了对维修人员的培训，提升了他们的维修能力，以更快速、更准确、更人性化、标准化的服务来切实贯彻红岩的‘精、诚、达、信-标准服务流程’。同时，已经有越来越多的用户感受到红岩‘服务零距离’为他们创造的价值。”
上汽依维柯红岩售后服务总监胡笑凡告诉记者，在本届大赛取得的经验基础上，明年的第三届汽车维修员工技能大赛将增加更多主动服务的内容与项目，并增加服务标准流程的比试，持续提升红岩服务体系的差异化竞争力。
