上汽通用五菱连续3年获细分市场冠军
根据中国质量协会、全国用户委员会公布的“2010年中国汽车用户满意度测评”结果，上汽通用五菱连续第3年成为微客所在组别冠军。五菱之光以76分的成绩获得“微车产品满意度”第一名，五菱荣光以75分的成绩紧随其后，乐驰以76分的成绩荣登“5万元以下微型车”组别用户满意度排行榜榜首。
中国汽车用户满意度测评已开展9年，本次测评历时4个多月，涵盖轿车、SUV、MPV和微客领域，参评车型包括102个，涉及全国30家汽车厂商，调查范围覆盖32个城市。测评指标包括总体满意度，设计、性能评价，质量可靠性评价，售后服务评价。
五菱之光是国内销量最大的单一车型品牌，平均月销量6万多辆，保有量已突破260万辆。五菱荣光销量也快速增长，成为富有发展潜力的微客代表车型，微轿乐驰此前多次获J.D.Power紧凑车型新车质量调查最佳得分。
“为客户创造价值是上汽通用五菱车型获得用户青睐的秘诀，用户高满意度的背后是上汽通用五菱对产品品质的不断追求。”上汽通用五菱销售公司总经理杨杰说。多年来，上汽通用五菱坚持“低成本、高价值”的制造模式，持续推进精益管理，从用户需求出发，对产品进行改进、升级，提升产品技术含量，开发适合更多用户使用的车型。
在提供高质量产品的同时，上汽通用五菱还通过加强4S店建设，将销售与服务有机结合。“用户得到更快捷、方便的售后服务，满意度自然会提升。”杨杰说。目前，上汽通用五菱在全国已拥有1400多家商用车销售网点，地级市覆盖率达90%左右，县级市覆盖率超过40%。在一些经济发达地区，县级市场的覆盖率甚至高达100%。各网点为客户提供销售服务的人员均接受过专业培训，能为客户提供贴心的服务。此外，上汽通用五菱还率先在全国“定期到村、上门维修”的“航班服务”，以构建更为便捷的服务网络。
