福州广安城：公路客运总量359万人次
为期40天的2012年春运在2月16日落下帷幕。据统计，春运期间全市公路客运总量359.11万人次，开行客运班次总班次176857次，日均投放客车1320辆。广安火车站发送旅客23万人次。
春运期间，广安城南中心汽车站发车19810班次，较去年同比上升2%，输送旅客50万人次，较去年同比上升9.1%；为做好2012年春运旅客输运工作，广安城南中心汽车站围绕安全、运力、服务大做文章,实现了旅客无滞留，无源头安全责任事故，无重大服务质量投诉的“三大目标”。为确保各时段运力充足，该站先后从省内调集储备应急车辆130辆，加上该站参营车辆170多辆，基本保障了运力的需要。该站着力创新服务形式，开展了“文明示范岗”和“文明礼仪伴我行”创建活动，开设了务工人员售票专用窗口和服务接待站，接待农民工28958人，为农民工免费寄存行包，开展农民工团体购票和上车购票业务以及农民工返程车票预售业务。同时，该站还在春运期间开通了“站长微博”，并安排专人与旅客在线沟通，及时回复旅客建议和反映的问题，并根据旅客建议及时将车站预售票时间由原节日期间10天调整为30天，及时改进提高了工作效率和服务质量。
春运期间，广安火车站抓好安全、能力、秩序、服务、售票等关键环节，抓实“服务旅客创先争优”活动，对“老、幼、病、残、孕”等重点旅客实行“四专”服务。成立党员流动服务队和青年志愿者服务队，为旅客货主提供扶老携幼、电话订票、引导候车等服务，还增设30米的风雨棚方便群众。及时向广大市民和旅客公布列车开行、到开时刻、车票预售期、验票验证方式等铁路春运信息，为旅客出行提供好信息服务。
