常州汽车站推出电子客票形式的代办售票业务
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为进一步方便旅客购票,满足不同旅客群体的购票需求,常州汽车站与中国移动常州分公司合作,推出了电子客票形式的代办售票业务。该电子客票是一种打印的行程单,记载着班次、时间等内容,旅客凭行程单即可通过检票、乘车。它改变了传统的车票形式,通过移动公司将近2000个营业厅及移动代理点,更大程度上方便了旅客购票。
目前,该电子客票仅限于在移动公司的代售业务中采用。常州公路客运推行电子客票,充分发挥了移动营业厅的覆盖面广、诚信经营的优势,对方便旅客购票、节约企业成本、提高管理效率具有积极意义。
记者点评:
这是网络时代,是社会越发虚拟的时代。这也是快速时代,任何慢下来的事物都面临被淘汰的窘境。
对于公路客运而言,这个道理同样适用,更何况来势汹汹的铁路客运所依仗的最大利器就是速度。公路客运与铁路拼速度已经不具任何优势,还不如像常州汽车站一样考虑如何在信息化方面做点儿文章。
久坐动车组的人就会发现,其车内装饰甚至服务都有下滑趋势,可这并不影响其受追捧。我们要看到,能用手机购买电子客票的用户,应该是具备一定经济基础的用户,他们追求便捷、舒适、服务容易获得、有特色。基于此,与之配套的软硬件服务应尽力追求这一目标。
诚然,售票方式的改变并不足以把分流到铁路客运上的客流拉回来,可通过这种改变,可以借助更加新颖的运营模式吸引乘客的关注。在眼球经济尚未降温的大环境里,制造噱头正是一种心理战。