突破科技 2016欧曼服务再放大招

同时，针对四川、广西、云南、甘肃等西部用户用车状况，福田戴姆勒以专属服务政策加大对西部的支持，从而大幅提升西部服务水平。如加大对西部维修站建设的补助标准，增加维修服务站的数量，从而缩短服务半径；增加配件仓储建设，提升配件整体储备能力，从而提升配件满足率及应急到位速度；同时，提高报修信息补贴、维修补贴、配件管理补贴、购买矿用多功能服务车补贴，从而调动当地服务站的积极性，提升用户满意度。

在增值服务方面，从购车、金融、保险、运营、服务配件至二手车处理等环节，为用户构建商用车全生命周期增值服务整体解决方案，为用户围绕“人”、“车”、“货”构建商用车生态圈。福田戴姆勒欧曼在物流园区设立“欧曼体验店”，将欧曼的5T服务标准引进物流园区，提升物流园区服务质量；与物流园进行包含配件仓储、配送、金融结算在内的一系列提升物流用户价值的合作；携手智慧物流O2O平台整合线上线下物流信息，建立“互联网+物流+车辆”的智慧信息平台；推出全国第一家线上二手车交易平台——欧曼二手车网上交易平台，实现二手车信息互联互通；与平安金融合作推出维修金融保险服务，节省用户维修保养费用。福田戴姆勒以跨界融合的创新之举，促进资源开放，提升物流效益，为物流用户提供更具价值的生态圈增值服务。

产品品质提升 服务更有信心

服务升级的背后源自对产品品质的自信。福田戴姆勒深度吸取戴姆勒在技术与制造、研发与质量管理方面的经验，以欧洲技术品质赢得用户青睐。在产品技术方面，链合德国戴姆勒、美国康明斯构建全球研发体系，接轨欧洲重卡制造理念，实现整车发动机一体化研发;同时，与戴姆勒及康明斯形成互联互通的重卡制造体系，导入戴姆勒集精益制造、精益管理、设计、实施和流程维护于一体的戴姆勒TOS+体系，推进从生产接受订单到交付的戴姆勒OTD体系，同步欧美标准开发，从而确保产品品质稳定可靠。

在制造质量方面，作为中国第一座实现世界标准制造水准的重卡全球样板化工厂，欧曼全球数字化工厂年产能高达20万台；其主线智能化程度达60%，实现物流最合理、效率最高、数字化管理极为完善，平均4分钟就可生产一台重卡。福田戴姆勒以欧曼全球化数字工厂为依托，使用CDC智能化信息管理技术，实现欧曼超能版重卡在技术与品质上与戴姆勒奔驰同步甚至一致，全面提升欧曼超能版产品的核心竞争力，创领中国重卡制造新典范。正是凭借先进的制造技术与可靠的产品品质，欧曼超能版系列产品，在上市仅一年半的时间销量突破四万台，创造了重卡新品上市的销量奇迹，树立了良好的用户口碑。

以品质打动用户，以服务温暖用户。用户满意度的提升是企业发展的根本方向，福田戴姆勒欧曼通过全面升级的服务政策，以及针对性的西部区域服务政策，为用户带来更便捷、更放心、更经济的服务体验，将用户利益落到实处。合资以来，福田戴姆勒汽车凭借接驳欧洲标准的产品品质与服务，全面满足用户物流运输升级的需要，在日益激烈的市场竞争中，助力用户实现高效运营。