年销东风重卡千辆 河南嘉裕汽车有“三宝”

 

服务到位  打造口碑营销

 

东风商用车与河南嘉裕有针对性的市场投入，得到了当地用户的广泛认可。

 

据介绍，郑州地区的用户对东风商用车的产品接受度相当高。他们一般认为，东风车的安全系数高，因为如果发生车辆碰撞，东风的驾驶室能够后移，从而保证驾驶员的安全。此外，司机普遍反映东风重卡的乘坐很舒适，特别是卧铺的宽度达到80公分。“卧铺相当宽，即使是个大胖子睡觉也不是什么问题。”张明寿笑着对记者说。

 

不仅如此，对于河南嘉裕2013年刚刚开始销售的东风大力神，用户也十分认可。“有用户反映，自卸车开一天很累，但是东风大力神由于座椅可以有效减低震动，减轻疲劳，因此坐起来很舒服。”张明寿说道。

 

正是出于对东风产品的肯定，河南嘉裕拥有了一批“用户销售员”。

 

张明寿向记者举例道：“杞县一名用户第一次到我们的销售网点看车，由于销售人员服务周到，在推荐车型时非常专业，用户很快就决定购车，而且在短短几天内又推荐了8名用户前来购车。最近，这位用户又有了购买国四产品的需求。”

 

为了发展更多忠实用户，张明寿认为，服务很重要。“用户花几十万元买车就是想挣钱。车辆一旦出现问题，（经销商）一定要帮助解决好。不能借口产品质量问题，让他们找服务站，这样容易让用户寒心，最终也把用户都赶走了。”

 

为此，河南嘉裕不久前投资800多万元，在新密县新建了一个4S店。该店采用前店后厂模式，计划2013年年底正式投入使用。“新4S店启用后，将为用户提供全方位的服务，比如向用户提供货源、帮助回收资金等。”

 

东风天龙重卡

 

“重视人才打胜仗”

 

除了对产品及市场的把握，河南嘉裕的成功秘诀还体现在销售团队的打造上。

 

由于郑州的重卡消费群体多聚集在县市，所以组建一支稳定的、能吃苦的团队非常重要。袁建波向记者介绍，目前河南嘉裕有四、五十名员工。“他们的工作地点都在郊区，工作条件艰苦，对员工的稳定性影响很大。”

 

为了解决这个问题，河南嘉裕要求录用的员工必须是大学生。虽然大学生缺乏工作经验，但是袁建波认为，大学生经过简单培训后，会很快成为有经验的优秀销售人员，人才优势更明显，忠诚度也会更高。因此，袁建波提出一定要从吃住行等各方面关心员工，保证销售人员的福利待遇，这样才能更好地挖掘人才，稳住人才。

 

此外，河南嘉裕也在不断加强对员工职业素养的培训。“东风商用车的商务政策非常灵活，随行就市，月月调整，以求抢占先机。我们也要时刻准确理解厂家的意图，对员工进行跟踪培训。”

 

准确的市场把握、过硬的产品以及优秀的团队，让张明寿对2014年的销售非常有信心。“2013年7月1日郑州已经施行国四，对重卡市场影响很大，用户都跑去周边地区购车了。不过，以后如果全省18个地级市都实施国四，郑州重卡市场将会有所回升。”张明寿最后总结说道。