自2020年9月呼叫中心提级管理后,主动服务模式的变革也在积极探索推进中,恰逢营销公司双11抖音活动如火如荼的开展,呼叫中心紧抓机会,同步开展电话主动回访,目的让更多的客户了解北奔双11活动的内容,扩大影响范围。