云鸟司机学院举行揭牌仪式 国内首家城配司机职业学府
5月6日，云鸟配送司机学院在北京举行揭牌仪式，中国交通运输协会物流企业分会秘书长陈俊龙、云鸟配送CEO韩毅共同为学院揭牌。云鸟司机学院是国内首家城配司机职业教育机构，也是云鸟推进司机职业化的关键举措。
城配服务现状
在物流行业，城市配送主要由中小车队、个体司机承担，目前全国有超过20万个中小车队，分散、规模小、管理松散，司机缺乏专业的技能培训，导致行业整体服务水平不高，司机个体专业能力弱。
国内首家城配司机职业学府
云鸟配送成立以来，高度重视城配司机职业化养成，以专业司机输出优质服务。云鸟司机学院针对城配作业场景和服务要求，打造了线上、线下相结合的培训体系，涵盖服务文化、标准化服务要求、流程规范、合规性要求等内容，所有司机完成课程并通过考核认证后，方可正式上岗。在线下，搭建了司机职业化认证体系，细分生鲜、餐饮、汽配、建材、家电、家具、快递等各服务门类，对司机进行分类培养，专业输出。
城配作业场景复杂，云鸟一直推进司机专业培训
“城配的服务场景非常复杂，呈现出作业环节多、管控复杂、专业度要求高的特点。”韩毅表示，城配不仅包括现场管理、装卸、搬运、清点、上架、签收、代收款、妥投等诸多环节，不同行业客户的服务场景更是差异巨大，比如生鲜食材配送与汽车零部件配送相去甚远，因此品质服务离不开职业化的城配司机。
据悉，在此之前，云鸟配送在整合社会运力的基础上，已经建立了涵盖岗前、岗中的三级培训体系，建立了经验司机认证机制，并于今年4月推出首批11大品类经验司机，实现了司机的分类培养、分层管理、可选可用。云鸟司机学院成立后，将根据城配服务场景，系统推进职业司机培训。
专注提升城配服务能力
云鸟配送成立于2014年11月，专注于同城及区域配送，在产品开发和线下服务能力打造方面，一直坚持贴近城配服务场景，先后首创了城配服务标准体系、SOP现场管理体系，并开发了城配专属TMS系统，以标准化和IT技术解决城配服务缺乏标准、效率低下的问题。
在服务价值方面，云鸟配送在提升城配服务质量的同时，重视末端交付环节的用户体验，提出了DUE（delivery user experience），打造供应链优质履约交付，不仅让客户满意，还让客户的客户满意。目前为全国超过2000家企业客户提供服务，建立了覆盖华北、华东、华中、华南、西南的服务网络。
