春节前夕,一场车企服务大比拼活动成功将东风轻型车送上了话题。记者们化身为卡车用户,通过模拟车辆故障向企业寻求救援的方式,帮助卡友检测企业对客户需求的响应速度、处理问题的能力以及服务质量。面对此次“突袭”,东风轻型车不负众望,以主动沟通、负责到底的服务顺利通过了测验。