又到“315” 轮胎遭集体“吐槽”

 

今年，“3·15”将汽车及其零部件的售后问题提上“关注榜”，引发了车主对此类问题的集体“吐槽”。记者整理了最近几天关于轮胎质量及售后问题的投诉。

 

固特异：轮胎鼓包 卖家拒处理

 

江苏车主李先生3月9日在腾讯汽车投诉平台提交投诉称，去年其购买了4条固特异195 55 R15安节轮轮胎。该轮胎在使用过程中不断出现鼓包情况，现已有3条出现上述问题。他向卖家多次反映后，未得到解决。

 

锦湖：新车轮胎鼓包 4S店推脱

 

山西车主谢先生在腾讯汽车投诉平台提交投诉称，他的现代瑞纳新车跑了4000公里，锦湖轮胎就出现凹下去的现像。打4S店电话，4S店说轮胎只保3000公里。

 

米其林：新胎鼓包 车主称鉴定难

 

吉林车主曹先生3月8日投诉称，他今年2月24日在米其林“驰加店”买了4条XM2轮胎，810元一条。3月4日，他发现左前轮鼓包。联系米其林售后，售后人员目测了一下轮胎，表示是使用问题导致的“胎边挤压断线”。

 

按照产品责任法，汽车及零部件的举证责任倒置，故车主要求进行除了目测之外的进一步检测，以做为支撑他们结论的依据，但遭到拒绝。曹先生再次拨打米其林400客服电话，对方一再强调检测结果是米其林承认的。车主要求他们做进一步检测，如橡胶材质性能检测，湿度测定，耐磨、抗压检测、老化实验等，证明其轮胎无质量问题，都没有达成共识。

 

4S店：轮胎裂痕不属于质量问题

 

湖南浏阳蒋先生说，他去年12月30日买的车，使用不到一个月时，发现有一个轮胎出现了裂痕。当时他去4S店询问，工作人员告诉他，没有什么事，可能是行驶过程中被石子压坏了。

 

“但是这几天，前面两个轮胎出现了类似的裂痕，最长的一个差不多有一厘米，连轮胎里面的钢丝都能看见。”蒋先生说。现在他已经跑了3次4S店了，而4S店每次都说是被石子压坏的，对车辆没有影响，而且这些裂痕并不属于质量问题，只有出现断裂或者起包才算。

 

对于那处比较大的裂痕，负责人表示，会按照规定拍照发给重庆的轮胎生产厂家，由生产厂家的专家认定是否为质量问题，如果认定轮胎确有质量问题，会马上给蒋先生免费更换。而且，蒋先生的轮胎已经超过了一个月以内或者2000公里以内的任意一个条件，所以不在“三包”期内。

 

“如果对轮胎质量存在疑问，也可以去相关质检部门进行质量鉴定。”该4S店负责人说。