广西严把客运服务质量 将推行集约化经营模式

    3月5日，自治区运管局召开春运工作总结会议。为了改善春运期间暴露出的客运企业服务质量问题，运管部门将把客运服务质量纳入2009年企业质量信誉考核中。 

　　据介绍，春运期间，全区共投入客车29097辆，运送旅客4778.16万人次，客运量同比增长4.27%。春运期间，全区发生一次死亡1人以上的道路客运安全事故共54起，死亡70人，受伤49人。自治区道路运输管理局副局长何家信说，今年春运暴露出道路运输工作中不少问题，其中之一就是客车超载比较严重，超载现象多发生在广东线路上。1月16日，7辆严重超载的广西钦州泰禾运输集团客运车辆，在广东省江门市被执勤民警连续查获，最后被国务院有关部门通报。春运期间，相当一部分广西车到广东后，并不进站配客，而是在站外揽客，雇佣“拉客仔”拉客，为了追逐经济利益肆意超载。会议要求，凡今年以来发生客车超载20%以上的，说明企业存在重大安全隐患，至今年7月3日，停止对企业审批新增客车班线。其间，企业要进行认真整改。

　　春运期间，自治区运管局以及各市运管处共受理旅客投诉350多件，许多是与客运服务质量有关。旅客对票价的投诉也比较突出。何家信说，在国家实施成品油税费改革新政策，取消客货附加费、养路费、道路运输管理费及下调成品油价格后，运输企业的成本有所下降，但春运期间运输企业虽然总体票价比往年低一些，但在春运高峰期，部分线路春运票价仍比平时票价高很多，个别线路的票价比往年票价还高，有的线路涨价甚至超出政府指导价规定的浮动幅度。