华菱实施以“用户为导向”订单销售模式 提高用户满意度

  

    2008年，提升体系能力成为华菱营销团队谋求市场突破的核心手段，而订单制的实施无疑成为体系能力提升的重要手段。以往经销商最担心的，就是用户要买的车，谁也说不清到底什么时候下线，什么时候能交到用户的手中，这不仅对生产厂家及经销商合理安排资金、计划、库存、管理有影响，也直接影响用户对品牌的满意度。   

 

    今年华菱全面实施以“用户为导向”的订单制销售模式，力求从销售模式和经营模式上解决这个问题，但订单制实施的难度非常大，对包括订货、制造和交付全过程的整个体系要求更高；销售部门包括经销商的市场开发及把握能力要更强；要求装配线满足混流生产, 物流畅通；物料及时供应；生产计划和调度准确等，这些都是对整个华菱营销体系能力的严峻考验。   

 

    华菱依托体制优势，组建了精益生产小组，由生产、采购、计财、技术等部门的人员组成，而订单是整个流程的“总指挥”，这个总指挥使原来各部门的串联变成了并联。同时，公布整车生产、交付期咨询热线电话，24小时向经销商及用户提供相关咨询和服务，提高对市场的快速反应能力。   

 

    可以说，订单制给华菱带来的是一次企业管理上的大革新，保证了资源管理的有序、公正，这一切促使华菱的销售计划管理水平不断提高，包括华菱经销商在内的华菱营销体系对市场的分析、预测和把握能力得到提升。更为重要的意义是，随着这一革新体系的逐渐推进，“订单制”的不断完善，将拉动整个华菱体系能力的提升，缩短产品交付期，使用户更快拿到产品，有利于提高用户对华菱品牌的满意度。