[抗震救灾]陕汽在全国开展春季服务月用户关爱行动
5月1日—6月30日，为了更好地完善服务策略，提升服务品质，打造贴心服务品牌，实现行业内最优服务，陕汽以“关爱用户，关注产品，为用户创造更多价值”为主题，在全国范围内开展春季服务月用户关爱行动。
服务月活动由销售公司总经理支保京任组长，主要工作为国３产品用户特别关爱百分百活动；陕汽重卡夏季送清凉活动——免费检修陕汽重卡车辆空调系统；创建贴心服务品牌；“大S服务”二期工程相关工作等；服务月走访分队共四个，集中对全国服务站进行走访检查，一切都按计划进行当中。
5月12日，四川汶川大地震爆发，身在四川的服务分队人员积极配合当地服务站组织自救，第一时间将灾情汇报西安总部。随着陕汽赈灾义捐活动的层层推进，随着灾区陕汽重卡数量的不断增加，陕汽第一时间在总部成立“抗震救灾服务突击队”，由主管服务的销售公司副总任队长，迅速抽调20余技术骨干坐镇成都，全面负责协调抗震救灾现场服务的协调组织工作。
陕汽的义举得到了四川当地服务站的全力支持，在陕汽的统一安排下，迅速在当地成立了三个“应急服务小分队”，成功搭建当地服务平台。据销售公司副总王宏斌介绍：“陕汽是一个负责任的企业，关爱社会是我们义不容辞的义务。‘抗震救灾服务突击队’的工作就是将灾区近360余辆陕汽重卡的服务做到最好，把“大S服务”2号工程落实好，为此我们开通4008809818、028－85037223两部热线24小时沟通，一天两次与用户沟通了解车辆运转状态，无论车辆有何故障，全部免费维修，所需配件第一时间送达，费用全部由陕汽承担。陕汽都江堰太平园等服务站身先士卒，深入一线服务，涌现出很多感人的故事。我们所作的一切是因为大家都有一个目标，为灾区争取时间，为人民多做奉献”。
陕汽贴心服务品牌的长期服务宣传口号：“心贴心服务用户，肩并肩打造品牌，做中国最优的重卡服务”，面对汶川大地震如此严重的灾情，陕汽能够在第一时间将赈灾物资送往灾区，第一时间通过服务保障灾区车辆的正常运转，足以说明陕汽具有情系灾区、众志成城、与灾区人民共患难得可贵精神，以及良好的应急反应的机制。
链接：“抗震救灾服务突击队”具体服务措施如下
调20名技术骨干坐镇成都，全面负责抗震救灾现场服务工作的组织协调，并在四川当地成立应急小分队，对参与抗震救灾的人员和服务站进行直接调度。
除将呼叫中心400 880 9818作为陕汽抗灾贴心服务热线外，同时在成都设立热线028－85037223，进行24小时全天候服务。
向灾区免费提供陕汽车辆服务支持，凡是用于四川抗震救灾的陕汽车辆，无论是否在三包期、何种机械故障，陕西重汽均予以免费维修；另外，陕西重汽对于指定在四川重灾区参与抗震救灾服务的特约维修服务中心，其服务费用额外增加50%。
对参与抗震救灾的的全国各地陕汽重卡车辆，一律特事特办，优先保证车辆正常行驶。
所需正宗配件第一时间到达服务指定地点；
本次抗震救灾陕汽重卡所有服务的相关费用由陕西重汽承担。
