在重卡行业内一直都流传着一种说法：第一辆车是销售卖出去的，第二辆车是服务卖出去的。而很多营销人员为了进一步强调服务的重要性，也会时常将“卖重卡就是卖服务”的话挂在嘴边。

对于生产企业与消费者来说，客户服务热线无疑为双方的沟通和交流提供了一个便利的平台，是彼此之间不可缺少的一座桥梁。

近日，芜湖总部联合卡车大厦内。在公司员工的兴奋注视下，近30辆贴有醒目“超级大扳手”标志的服务车漂亮起步、转身、成“一”字形列队有序出发……这不是什么车技表演，而是隆重的联合卡车服务车发车仪式正在举行。

近日，在南京依维柯汽车有限公司2011服务年会上，该公司发布了一款“迷你版”服务动车。会上南京依维柯负责人表示迷你版服务动车的推出只是2011年打进一步推进“温馨360”服务品牌的其中一步。至此，南京依维柯“温

一年一度的全国春运在2月28日落下了帷幕，据交通部预估，在为期40天的2011年春运中，客流达到了创纪录的26亿人次，在巨大的考验面前，上至国家有关部委、下至各地市县政府纷纷出台措施，确保旅客顺利、安全出行。对

记者从中国消费者协会投诉部主任邱建国那里了解到，2010年，汽车行业总投诉量增长较大，增幅为51%，投诉热点仍然集中在质量和服务两方面，其中在产品质量方面比较集中。

在40天的春运期间，10万辆海格客车承担起国人回家过年的运输工作。据统计，投入长途客运的海格客车就达5万多辆。 为了做好春运车辆的保障服务，1月初，海格客车客户服务部在完成“贴心海格伴您

记者在“3.15”前夕，以普通用户的身份对6家客车企业的客户热线服务情况进行了体验式调查，“管中窥豹”，以此来了解整个行业的服务情况。这6家企业分别是宇通客车、苏州金龙、厦门金旅、大金龙、少林客车和中通客车

2011年以来，各家重卡企业都把服务提高到一个更高的战略层面，并以福田欧曼发布5T服务标准达到喧嚣的顶点。大家对服务的重视由来已久，各种品牌服务的内涵和外延也越来越大。重卡企业加强服务的战略性地位，并不是今

随着重卡行业的竞争日趋激烈，独立服务商对重卡服务业的冲击开始显现，现在的重卡服务已经不是以前的粗放管理方式，开始步入提升服务品质，打造服务品牌的时代。新的竞争格局，要求重卡营销具备服务品牌化和服务产品