0新春将至,万家团圆之际,大批卡友仍坚守在运输一线,为切实保障广大卡友春节出行无忧,一汽解放推出“解放护航,暖春同行”春节专项服务活动,聚焦卡友春节运输核心需求,围绕新车交付保障、进站维保服务、应急救援支持到暖心人文关怀等方面,推出一系列专业、贴心的服务举措,全力为春节期间出行的卡友筑牢服务保障防线。
安心:从起点到终点的交付承诺
接过新车钥匙,是卡友事业新篇章的开启,一汽解放将这份安心从新车交付开始,贯穿运输全程。每一辆解放卡车交付前,服务站专业技师均已完成40余项整车免费全面检查,从发动机工况到制动系统灵敏度,从管路密封性到轮胎状态,逐项严苛查验,全力确保达到“0缺陷交付”标准,这是一汽解放对客户长期信赖的郑重承诺。
在此次春节专项服务活动期间,一汽解放将延续高标准的新车交付服务体系,切实做好新车交付前后的各项服务保障工作,以严谨细致的交付服务,守护卡友新春运输路的每一步,让卡友从起点就收获满满安心。
守护:每一次进站都是全方位专业保障
车辆进站维修保养是卡友运输途中的重要保障环节,在一汽解放春节专项服务中,进站服务的专业度与全面性再度升级。活动期间,所有进站维保的车辆,除完成既定维修保养项目外,均可享受11项免费专业环车检查,检查范围覆盖整车核心运行系统,每项检查均有明确的检查重点与行业标准,由专业技师严格执行,如同为车辆出具一份专业的“健康体检报告”,精准捕捉潜藏的故障风险,将车辆隐患消除在萌芽状态。
暖心:一餐团圆味 温情伴旅途
一汽解放的春节服务,既有硬核的专业保障,更有直抵人心的温情关怀。春节期间,一汽解放将对所有进站维保车辆的卡友免费提供节日特色餐食,餐食种类优先选用饺子等春节传统饮食,让坚守运输一线的卡友在服务站也能感受到浓浓的年味与家的温暖。
一顿热腾腾的饺子,让一汽解放的服务站不再是冰冷的维修场所,更成为卡友旅途中的温情驿站,用朴素的关怀传递 “您辛苦了,新年好”的新春祝福,消散卡友旅途的疲惫与孤独。
归途:春节特供免费救援 兜底出行无忧
寒冬腊月的运输途中,车辆抛锚是卡友最担心的问题,尤其在春节团圆之际,车辆故障更易让卡友陷入困境。为切实解决卡友的应急需求,一汽解放在专项服务中推出春节特供免费外出救援服务,凡卡友车辆出现抛锚无法行驶、限速限扭等问题,服务站接到客服派工后,将第一时间提供免费外出救援服务。服务人员赶赴救援现场时,还会贴心配备御寒三件套、保温杯、电煮锅、折叠椅等实用物资,为等待救援的卡友送去温暖。
“解放护航,暖春同行”春节专项服务的一系列举措,构建起覆盖新车交付、日常维保、应急救援、人文关怀的全维度服务体系,如同为每辆解放卡车注入隐形护盾。一汽解放将以专业的服务、暖心的关怀,默默守护卡友的每一趟归家旅程与运输之路,用实际行动践行“感动服务”的理念,承担起守护卡友、担当社会责任的使命。