2022年度玉柴国六服务工匠大比武总决赛于2022年12月9日在中国玉林圆满结束。此次大比武不仅展示了玉柴服务工匠精湛的国六专业技能水平,同时也全方位检阅了玉柴服务体系国六服务综合保障能力。国六服务,我们早已准备到位。
长期以来,玉柴服务口碑在客户群体中闻名遐迩,在服务成为产品市场竞争新焦点的当下,玉柴服务精准聚焦,服务能力全面升级,快速满足客户需求。
精准策划,细分突破
进入国六时代后,玉柴在配套和营销方面,深耕各个细分市场,针对细分市场的客户个性化需求进行大量的终端实地调研及同行对标,对各细分市场进行服务需求研究,从服务网络、服务政策、服务时效、配件到位、技术方面提出针对细分市场的服务解决方案。
针对牵引、大型载货的干线运输、绿通物流的强时效性要求,精准分辨出35条物流干线,建立387家公里干线服务保障站,进行精准配件投放,保证配件的及时到位率及问题处理应急培训,给予服务站干线救援工时上浮激励,确保满足客户的“一次维修成功率更高、维保成本更低、故障闭环时间更短、维修速度更快”的服务需求。
针对渣土车、搅拌车产品集中运营、路线管控、夜间作业特点,推出上门服务、24小时全天候响应、夜间补贴等针对性服务政策,同时对其高灰尘、低车速、水淋等工况可能导致的故障提出技术预案、配件预案等。
2022年度玉柴国六服务工匠大比武总决赛于2022年12月9日在中国玉林圆满结束。此次大比武不仅展示了玉柴服务工匠精湛的国六专业技能水平,同时也全方位检阅了玉柴服务体系国六服务综合保障能力。国六服务,我们早已准备到位。
长期以来,玉柴服务口碑在客户群体中闻名遐迩,在服务成为产品市场竞争新焦点的当下,玉柴服务精准聚焦,服务能力全面升级,快速满足客户需求。
精准策划,细分突破
进入国六时代后,玉柴在配套和营销方面,深耕各个细分市场,针对细分市场的客户个性化需求进行大量的终端实地调研及同行对标,对各细分市场进行服务需求研究,从服务网络、服务政策、服务时效、配件到位、技术方面提出针对细分市场的服务解决方案。
针对牵引、大型载货的干线运输、绿通物流的强时效性要求,精准分辨出35条物流干线,建立387家公里干线服务保障站,进行精准配件投放,保证配件的及时到位率及问题处理应急培训,给予服务站干线救援工时上浮激励,确保满足客户的“一次维修成功率更高、维保成本更低、故障闭环时间更短、维修速度更快”的服务需求。
针对渣土车、搅拌车产品集中运营、路线管控、夜间作业特点,推出上门服务、24小时全天候响应、夜间补贴等针对性服务政策,同时对其高灰尘、低车速、水淋等工况可能导致的故障提出技术预案、配件预案等。