新型冠状病毒的肆虐让人们停了下了前行的脚步，远离疫区，居家隔离的日子里，涌现出了一批批值得尊敬的“逆行者”。他们是奋战在一线的医务人员、在背后默默为疫情提供保障的人、冒着风险将救援物资送往疫区的人。

自疫情防控阻击战打响以来，年味儿多了不少焦虑，街上冷清、车辆稀少，走亲访友都成了奢望，宅在家里成为了官宣的为国家做贡献的最好方式。即使如此，仍有人冒着危险“逆行狂奔”，因为用户的求助，就是他们出发的号角。

疫情期间，虽乘客很少，但多地公交系统依然照常运转，为人们提供必要的出行保障。为了保证疫情期间车辆运行平稳并严防疫情扩散，福田欧辉客车实施了“疫情期间服务不打烊”的举措：提供7×24小时服务不打烊、进站车辆全面清洁消毒、一对一专属工程师服务、不限故障模式外出救援、即时响应、1小时到达、2小时修复等一站式服务。时刻坚守，助力打赢疫情阻击战。

1月31日，大年初七，上午10点10分，从事酒水生意的邹城用户刘先生送货途中，发现车打不着火无法启动了。他从保修手册上找到奥铃滕州服务站电话，要求救援。

2020年1月26日17:00，中国重汽盐城市盛亚汽车销售有限公司接到报修电话：李师傅运送救灾物资的邮政快递车辆在G15高速大丰段出现故障！工作人员立即向李师傅询问故障情况，指导其将车辆开至高速口并带回服务站检查维修。

病毒无情，玉柴服务送温暖。为支持全国抗击新型冠状病毒肺炎疫情工作，全力保障玉柴用户投入救援、生产当中，在疫情期间得到快速有效的服务保障。玉柴服务2020年2月1日 ——2020年2月29日 对维修和现场服务技术支持实施专项服务政策，玉柴吹响向“战疫”冲锋号角，与全国玉柴用户一起为中国加油！武汉加油！

截至2月1日，全国累计确诊新型肺炎数据已破万！恐慌之中，国人唯有抱团取暖、团结协作才是正道。各品牌之间也是如此，此时没有竞品，只有同胞。

据国家卫生健康委员会消息，截至1月29日16时，全国累计确诊新型肺炎6074例，累计死亡病例132例。分秒上扬的疫情数据牵动着每个国人的心，但灾难面前，真情必现。有用血肉之躯为人民建起生命安全防线的医护工作者，有整整50个小时不眠不休的武汉火神山医院建设者，有车站保证物资到位的运输者，还有最容易被人忽略的就是保障运输车辆安全的救援服务人员。别人休假他不休，默默坚守在自己岗位上，为路上的卡车司机24小时提供安全保障，他们是真正的车轮上的逆行者，守护着车轮上的平安。

春节长假期间，不仅春运前期会造成客运市场的压力剧增，由于年节返乡潮的到来，货运人员和车辆减少，现有运输车辆出勤频次将有所增加，这对于春节期间坚持运营的货车车况也会造成不小的压力，特别是新型冠状病毒肆虐更让货运压力突增。

2020年1月10日，“感动服务-我心目中的解放”-第二届感动服务客户体验分享会&新春大拜年暨第一届卡友好声音年度总决赛在广州召开，集合全国十三位精英卡友，倾心分享他们与品牌之间的真情故事，唱响平凡人生的非凡激情。同时百名用户亲临现场为卡友助力、为新春庆贺。