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【福田瑞沃】所到之处,即是温暖

时间:2017/5/12 10:44:41来源:厂商来稿作者:责编:李宇航评论:0


新疆阿勒泰市的公路上,温度零下5度有余。已入五月,天空中却突然飘起了雪花。恶劣的天气下,就算穿的再厚也不愿出门,更别说徒手户外作业。全身血液就像被冻住一样,再令人热血沸腾的事,也很难让寒冷的心温暖起来。


但是,在这个世界上总有例外存在,正如一句广告语说的“奇迹时刻在发生”。在他的心中,存在一种炽热——“全程无忧”,这种炽热的信念在零下5度的夜晚驱动着他毅然前行。


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二十二点零九分,他通过400热线坐席代表那里得知,用户反映车的前大灯发红,他判断极有可能是因为发电机易熔线断裂。大雪深夜,天寒地冻,面对那种绝望,再坚强的人意志也会被摧毁。他知道这样的天气,这样的时间,对用户意味着什么。听完故障描述后便快马加鞭,驱车从阿勒泰市服务站前往用户故障车辆所在地,匆忙中,他甚至连钱包都忘了带在身上。


二十三点十分,他顺利抵达现场。看着汽车后视镜上那层厚厚的冰,他甚至来不及活动身体取暖,快速为发生故障的发电机更换着易熔线,想着用户已经在这种天气里等了这么久,“快点,快点,再快点!“这个声音一直在他耳边反复萦绕。 整个救援过程,他一直在与时间赛跑。


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为发电机更换完易熔线之后,他又发现电瓶亏电厉害,发电量不是很充足,长途行驶有可能损坏电机,影响车辆的性能。他当机立断,决定先驾驶服务车先把用户送回家中,然后全面排除电机故障。 凌晨两点十分,在他的护送下,用户安全到家。


返途中,救援车辆需要加油,他才发现自己走的匆忙,忘记带钱包出门。最终,他把手机押到加油站,为车辆加满油,才顺利返回了服务站。


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他,就是瑞沃的售后服务人员!


他,就在您身边!


每位福田瑞沃售后服务人员都在心中坚守着保障用户“全程无忧”的这份炽热,不管多远,不管多冷,用户在哪里,这份炽热就温暖到哪里。


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