0【第一商用车网 原创】
10月26日，以“悦享青汽，国六领航”为主题的一汽解放青汽国六技术品鉴暨暖心服务M计划发布活动在青岛隆重举行。一汽解放青岛汽车有限公司高级经理、中重卡营销服务部部长吕武峰，一汽解放青岛汽车有限公司中重卡营销服务部副部长张华庆，一汽解放发动机事业部营销服务部副部长杨洋等领导以及经销商、用户和媒体代表等共同见证了此次盛典。
行业销量下滑 解放青汽国六车型销量逆势而上
今年5月份以来，我国重卡市场销量连续五个月下滑。尤其是三季度下跌更为严重，今年9月份的销量，更是最近五年来9月的历史最低点。下半年，我国重卡市场销量呈现断崖式下滑，今年的国六排放全面切换是主要原因之一。国六重卡的价格比国五车型的价格上涨了2万-3万元不等，因此，很多重卡用户提前购买国五新车，市场需求被提前透支。
此外，国六车的后处理系统相比国五车复杂了许多，很多重卡用户对于国六车辆的可靠性和油品适应性存在担忧，并且对国六时代的服务同样存在疑虑，加剧了目前重卡市场的低迷状态。
吕武峰表示：“国六的排放标准比国五严苛了近一倍，这是一种质的变化。从技术角度看，提前准备国六车型的企业，占据了发展先机，更值得市场和用户的信赖。”
早在2015年，解放青汽便开始布局国六技术。多年来，凭借在国六产品上的领先技术，解放青汽的产品获得了市场和用户的一致认可，销量口碑双丰收。2020年4月，国六产品销量率先破万，全年销量稳居行业第一。截至目前，一汽解放国六全系产品销量突破6万辆，国六产品运营总里程超60亿公里，行业最长。
可以说，解放青汽是国内最早研发国六产品，并且已经将国六技术覆盖到牵引、载货、自卸、专用等多产品平台。
针对用户担心的国六技术要求高、产品及服务成熟度低等问题，此次解放青汽重磅推出了“暖心服务M计划”。会上，张华庆对“暖心服务M计划”进行了详细解读，他说，该计划具体包含三个M，分别为Most、More、Money，即以最好的（Most）服务，为用户带来更多的（More）权益，让用户挣到更多的钱（Money）。
具体来看，暖心服务M计划包括国六免责维修、三大终身服务、后处理终身免费维修、超时补偿、代用车服务、免费清灰、三次免费检查、专享522服务、免费上门服务、智能网联服务、大客户专项服务这11项服务举措，将为用户带来全周期、立体式的服务保障。
以行业首创的国六免责维修政策为例，解放青汽为彻底消除用户在油品适应性方面的担忧，承诺只要买了青汽的国六车型，因用户使用油品、尿素不达标（非人为因素）导致的排放类故障，全部给予免费处理，让卡友大胆、放心的用车。
国六时代是服务之争 青汽3年前便开始国六培训
现阶段，解放青汽的国六产品及服务准备得如何了？能否解决用户关注的痛点？
据了解，解放青汽已发布近30款国六车型，丰富多样的产品矩阵可以充分满足用户的差异化需求，也为行业的发展提供了新的选择。
服务保障方面，解放青汽将从以下三方面开展，首先是培训准备，三年前解放青汽就开始国六培训，累计已进行180余场培训，实现了全网络国六培训全覆盖，目前已全部具备国六维修技能。同时，解放青汽还开展了国六精英培训班，确保每个地区都有一名国六技术专家；其次是备品储备，解放青汽基于车联网开发的精准投放系统+备件三级储备模式，确保国六配件储备到位；第三是时效管理，解放青汽成立了由公司研发、质保、服务等多部门组成的国六保障工作组，确保国六疑难故障得到第一时间的研究处理。时效保障上，解放青汽有行业领先的服务可视化系统，实现每车必盯，同时还有行业领先的“522”时效管理举措（即5分钟响应，2小时配件调度以及一般故障2小时完成维修），确保实时掌握每辆车的维修情况并根据情况厂家工作组介入处理，确保国六车快速高效完成处理。
吕武峰表示：“解放青汽为用户提供全周期服务保障，帮用户实现合规高效的运输，这既是解放青汽国六产品开始的新篇章，也是解放青汽产品价值和实力的体现。”
活动最后，解放青汽还推出了国六购车钜惠：10月19日-10月31日期间，用户线上预定牵引、载货国六重卡产品，即享600元抵2600元现金优惠；10月19日-11月30期间，购牵引车最高送100桶尿素，购JH6 8×4载货车，交1000元抵6000元，购JK6 4×2载货车，免费送通风座椅。在活动时间内购车，用户还可享受价值万元的12重豪华服务大礼。
结语
随着碳达峰、碳中和等相关政策的不断推进，解放青汽将继续加大对新技术的研发和客户服务方面的投入。未来，解放青汽将凭借先进的理念、优越的产品和暖心的服务为用户创造更多的产品价值和服务价值，以及更好的全生命周期解决方案，助力用户收益增加。
