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17月12日，通过第三方认证机构依据国家对服务、品牌相关评价标准的严格审核。徐工汽车获得 “品牌认证”和“售后服务认证”的“双五星”认证，这是对徐工汽车多年来坚持品牌建设和售后服务管理的高度肯定和褒奖，是公司向顾客提供的又一重要保证。
徐工汽车品牌的指标和分值符合GB/T27925-2011《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》标准五星级要求。
徐工汽车售后服务能力达到GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准五星级要求，品牌及售后服务同时斩获五星级认证证书
五星级品牌——世界信赖的品质
十二载不辍耕耘，徐工牌重卡的销量和质量均呈现飞跃式提升。企业围绕“品质卓群，价值超越，专注最佳运输解决方案”的企业使命，始终秉承“创新协同，智研用户需求”的研发理念，以“工匠精神”专注于打造中重卡主流品牌。
此次审核，评审组从企业品牌能力、产品品质、企业声誉、企业文化、社会影响等方面进行了全面严格的审核，并给予“五星认证”，彰显了业界对企业多年来坚持品牌建设的高度认可。
五级售后服务——徐工情，天下行
徐工汽车售后服务坚持创新管理模式，织构全国一体化服务网络。一直以来，徐工汽车始终坚持“我用心 您放心”的营销服务理念，急客户之所急，想客户之所想，倾力打造“徐工情，天下行”的五心服务品牌。企业坚持完善全流程服务体验，让更多的问题在前端得到快速解决，积极策划贴合顾客需求的售后服务活动，以优质的服务得到了广大用户的认可。
此次认证通过，是对近年来徐工汽车售后服务体系建设成果的认可，徐工汽车将在服务体系、商品服务、顾客服务和服务管理等方面再次总结梳理，并不断完善改进，持续提升服务质量。
认证评审过程也是一次事无巨细的检验过程，是一次追求“工匠精神”的锤炼过程。评审组专家按照售后服务和品牌认证的规则，以现场观察、询问访谈、抽查资料等多种形式进行评审，历时两天的评审得出现场评审结论，认证徐工汽车“品牌”和“售后服务”通过“双五星”认证。
此次“五星级”认证通过的背后，是徐工汽车向“品牌+服务”的创新型企业的不断迈进。未来，徐工汽车将不断提升完善“五星”服务和品牌体系，创新升级“五星级”服务体验，以“五星级”的品质和服务持续领跑整个行业。
