徐工重卡:我24小时在线,让您无畏无忧!

徐工重卡2020-05-18
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售后的好坏,直接影响的是客户的运营,最终塑造的是产品的口碑。每一次妥善的解决客户的问题,都是在擦亮徐工重卡的金字招牌。

一天傍晚,为了能连夜运出一批石料,白银的王老板正在紧急装车。尽管客户再三嘱咐希望尽快送达,但临时出现的故障还是让他傻了眼——客户的东西可不能耽误啊!

王老板心思不定的翻看通讯录,无意中找到了服务站曾有联络的服务工程师的手机号码,就像抓住救命稻草一样,赶忙拨了过去,电话接通了。

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考虑到事情紧急,车辆故障不尽快排除的话,石料就不能按约定时间送到目的地,影响了客户也影响了徐工品牌的形象,工程师在接到救援电话时,晚饭都来不及吃,直接驱车赶往服务站,拿起工具包和预备的几样备件就走。

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维修人员及时赶到车辆所在地,迅速将故障排除,王老板很是感动。因为这次故障是小问题,服务费用很低,但车辆已过质保期,服务站不能三包处理,所以是要自费的。王老板是个爽快人,修完车辆之后二话没说直接把钱结给了服务人员,并且连连道谢。

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王老板的漢風自卸车是2017年购买的,已经跟他一起勤恳工作了近三年的时间,是他工作生活中最重要的“伙伴”之一。在石料厂这样恶劣的工况下,王老板的漢風自卸车虽然使用频繁,但一直运行较为顺畅,“我的车顶多出一点小毛病,花大钱的维修还真没有过。”服务人员临行时,王老板表示,现在业务越做越大,马上料场还要上一批新车,徐工自卸运行稳定、服务周到,他果断还会选择徐工,再购入8台没问题!

不管车辆在哪里,我们的服务人员总能快速响应,“我用心、您放心”。希望我们24小时的随时待命,能够换来您的全程无忧。

责任编辑:李秀芝
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