0长安跨越一级经销商——长春鑫淼汽车销售有限公司，多年来一直秉持着“以客户为中心”的服务理念，获得了客户的一片好评。现在就一起来跟小越看看他们是如何做的吧。
定期培训，服务好每一位客户
长春鑫淼的金总介绍道，门店会定期组织产品知识、政策解读、市场动态等方面的培训，并有考核机制，确保每一位销售人员都能全面掌握培训内容，给客户提供到精准推荐。每月一次复盘会，梳理近段时间客户最关心的核心问题，再针对这些问题制定合适的服务方案和话术。“我们提前替客户做好预案，也能节约他们的时间。”
售后服务群，随时解决车主问题
长春鑫淼团队运营着多个售后服务群，服务人员时刻在线，车主们也会经常在群里反馈产品问题，交流用车感受。“哪怕是早上六七点还没上班，只要群里的车主提出疑问，我们的售后人员都会及时响应。”金总表示，在群里提出的售后问题，门店不会刻意回避，都是在上百位车主的见证之下圆满解决的。长安鑫淼用诚意服务赢得了车主信赖，也打响了自己的口碑。
老带新，商家和客户“双向奔赴”
在优秀的服务质量之下，长春鑫淼汽车销售有限公司收获了一大批“忠实粉丝”，金总向我们介绍道，“有个老用户十来年前在我们这买了第一辆车，他非常认可我们的产品和服务，后面陆续又买了8辆长安跨越车，并且还介绍了好几位同行来购买。我们的转介绍客户，绝大多数都来自于售后服务群车主的推荐，这也是客户对我们服务的肯定。”
优秀的产品和服务为长春鑫淼带来了良好口碑与经营的良性循环。长安跨越也始终致力于为客户带来卓越产品、优质服务，打造享誉世界的优质商用车，让长安跨越成为更多客户的坚定选择。
