极致服务,匠心守护!一汽解放青汽获服务领先奖!

解放卡车青岛2022-07-16
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7月2日,岳麓山畔,一汽解放青汽以行业领先的优异服务获得服务领先奖。当日,一汽解放青汽受邀参加中联重科混凝土泵送机械分公司供应链管理总结暨标杆供应商打造工作部署会议,现场分享优异服务,打造行业全新标杆。

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服务全面提升 用车无忧

会议现场,一汽解放青汽分享了对接机制、市场响应、服务提升、成果展示等内容,针对中联重科底盘,实行三级联动、快速响应、指标量化等方案,促进服务质量全面提升,确保用户用车无忧。

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客户满意度 行业领先

2022年,一汽解放青汽服务方面,响应中联重科底盘服务提升项目,对工单24小时完成率、客户满意度,进行重点分析并制定改善方案。截至6月,工单24小时完单率提升至98.97%,客户回访满意度持续高于95%。

市场销量 位居前列

2022年1-5月,中联匹配解放底盘泵车共计销售162辆,年累计市场份额16.2%,同比上升6.5%,行业排名第二。

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责任编辑:李秀枝
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