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“自我革命”初见成效 上汽大通商业模式孕育巨变

时间:2017/4/15 22:20:23来源:本站作者:谢光耀责编:谢光耀0条评论


第一商用车网 谢光耀


在全国各地大张旗鼓地开展新车试乘试驾会,这个,一点也不新奇。


那么,在全国各地大张旗鼓地开展工程样车试驾会,你,见过吗?


我想一定见得不多。


是的,这就是上汽大通年初至今一直在推进的一件大事。其中主角,便是上汽大通首款SUV产品D90。4月10日,上汽大通对外首次公开其全尺寸智能定制互联网SUV D90的外形和内饰,这款被认为是上汽集团首次运用C2B模式造出来的汽车,其背后的故事,或许比它的造型“首秀”还精彩。


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上汽大通七座SUV D90造型首秀


D90造型首秀  “痛并快乐着”


四种前脸格栅,四种轮胎规格,10种轮毂形式,内部座椅设计具备从2+3+2、2+2+3到1+2+2等八种组合,中控台下方还可以安装扶手……


这一系列眼花缭乱、比其他同类产品要多出很多选择的配置,只是D90这款SUV新车各种可选配置中的一小部分。根据大通发布的官方信息,D90定位“全尺寸智能定制互联网SUV”,是上汽大通作为行业首家提出并实践C2B(Customer to Business,即用户驱动企业)智能化大规模定制的汽车企业的战略性产品,也是首款由用户驱动,用户全程参与产品“定义、设计、验证、选配、定价和改进”六大阶段的SUV。


高大上概念的背后,并不意味着设计的过程也始终高大上。相反,这是大量“接地气”努力的成果。从2015年初D90立项至今,大通就让众多用户参与D90的设计、开发、验证等全过程。其结果,也并未让人失望。4月10日大通D90造型首秀,艳惊四座;各地试驾会更是收获满满,不但推广了品牌和新车,更获取了大量改进建议。


“2014年上汽开始着手开展创新业务,上汽大通作为上汽集团的子公司,也肩负着创新转型的重任。因此,我们在2014年10月就提出要做C2B业务。”上汽集团副总裁蓝青松这样解释道,目前国内5米左右的大型SUV属于蓝海市场,进口产品价格普遍在70万到100多万,由于价格太高,用户的需求没有被满足,上汽大通便抓住这个市场先机,运用C2B理念打造出D90。“D90是首款全程落实C2B理念的产品。用户从汽车产品的概念生成,一直到生产、销售全过程都参与其中,从而打造出真正‘个性化’定制,同时还能大规模生产的汽车产品。”


然而,很多事情,向来是说起来容易做起来难。C2B模式下,隐藏着诸多不为人知的痛苦转型。


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上汽大通高层接受采访。左二为上汽集团副总裁蓝青松


流程再造  大通要革自己的命


“痛并快乐着。”


这是上汽大通D90总工程师谢嘉悦,在D90造型首秀发布会上所说的一句话。


C2B,中文译为“用户驱动企业”,它的运行模式,跟传统的汽车业B2C和B2B模式,有很大区别。按照传统的汽车产品开发方式,车企在新品立项之后,会联合第三方调查机构,到市场上找到数百名消费者进行深度调研,了解市场痛点,并针对性地进行产品开发。在此之后,产品的需求定义、工程定义、设计、开发以及验证等过程都相对比较封闭,期间虽然还会再找一些消费者进行调研、产品体验和意见反馈征集,但数量相对较少;直到新车开发基本完成,生产、采购、服务配件同步跟进,最后举行全国上市发布会,各地经销商陆续开展区域上市和批量销售。


而C2B,则在很大程度上颠覆了现有的开发模式甚至商业模式。据蓝青松介绍,D90在设计之初,就由用户参与“定义”及“开发”,其中包括1000多名用户线下调研、竞品试驾及深度访谈、3万多名用户线上互动,进而完成产品需求定义开发和产品工程样车开发。在2016年年中样车打造出来后,大量用户参与“认证”,用户报名并“化身”试车员和质检员,在青海格尔木高原、黑龙江黑河、广德专业汽车试验场、川西等极限环境下,不断测试D90样车的耐久性、操控性、动力总成性能匹配等表现,并提出不满意之处和改进意见。最近的工程样车各地试驾会,同样体现了大通以用户需求为核心的理念。


“上汽大通通过数字化的方式和用户直连,通过大数据平台收集用户建议和诉求,让用户参与决策。数据的背后是与D90潜在客户多频次密集沟通、反馈、再沟通的结果。”蓝青松告诉记者。他举例说,在用户参与的第一阶段——产品“定义”阶段,上汽大通与用户一起就车的尺寸到底多大、多宽等设计问题在网上开放讨论,共收获3万条意见,最终将D90的车长定为5.05米。


在这个过程中,让大通工程技术人员痛苦的,便是需求的不断修正和调整。一般而言,在传统的汽车设计中,样车打造出来后,之后的变化会比较小,不需要再进行大的配置和设计调整。然而,在C2B模式下,由于用户参与产品开发全过程,因此,产品企划团队即使在样车推出来之后,也会通过与用户的线上和线下互动,搜集各方面反馈信息,并不断推动技术部门进行新的修改与设计。


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大通D90仪表台