0第一商用车网 严骏
在汽车行业多年的发展历程中，经销商模式久经市场考验，既有利于产品快速导入全国市场，又省去了厂商重复投入，减少了资金占用，是许多主机厂做大做强的常规营销方式。
近日，宇通打破常规，以“宇您同行 共赢未来”为主题，在北京、上海、广州、南京、武汉、天津、西安、成都八个城市，同时揭幕了八家宇通用户中心，并打出了“直销、直融、直服”的三直实体新模式。作为全场景用户服务平台，直营店的全面开花，将带领宇通走向何方，又会为用户及行业带来哪些改变？请看第一商用车网的分析报道。
八城八店“三直模式” 用慢步子走更远的路
当商用车行业处于增量市场，在经销商模式的加持下，主机厂在市场竞争中攻城掠地，凭借规模效应享受发展红利。然而，时移势易，随着商用车行业进入存量市场，竞争不断加剧，用户关注的焦点，也由选择什么品牌、哪款动力等车辆的性能，转向涵盖金融、保险、售后等全生命周期车辆表现的品牌综合能力。
显然，这对主机厂的营销体系提出了新的要求。为此，宇通借助“八城八店”的布局意在打通与用户之间的直接连接，让其体验到来自品牌方的即时服务、精准服务、周到服务，以此作为对经销商模式的补充与创新。
在商用车行业竞争进入新的历史阶段，规模化带来的成本优势已经不足以打动用户，一味地“卷”价格也正在给企业、行业发展，甚至用户价值带来伤害。此时，宇通打造的“直销、直融、直服”的三直实体新模式，无疑为商用车行业健康发展找到了新路径。“用慢步子走更远的路”，这既是宇通对用户创富承诺的兑现，也是其引领商用车发展质的飞跃。
打造一站式服务新体验 开创商用车行业新玩法
在乘用车市场，近年来不乏采用直销模式的造车新势力，而宇通所打造的“三直模式”又有何特别？
首先是门店的升级。据了解，在用户中心，宇通精心布局了销售接待、客户休憩、洽谈交流、新车展示、新能源科技展示、品牌体验及配件供应等多功能区域。尤其是新车展示区、宇通客车、卡车、专用车等系列车型一应俱全，全方位展现了企业的实力，让用户可以更为直观和全面的感受宇通丰富的产品矩阵和创新成果，以及领先行业的优势，以满足用户多元的使用需求，增进用户对于品牌的认知。
作为对外传递宇通核心服务能力的载体，宇通用户中心集品牌体验、销售、交付、售后服务于一体，以一站式全流程服务拉满用户体验值。而且，不论用户身处何种场景，在“出行、物流、作业”需求全覆盖的产品矩阵下，用户都能找到适用于自身需求的解决方案，以创新赋能用户价值创造。
从整车销售到售后服务，从配件供应到金融保险，用户在一家店内均可享受到便捷、高效、贴心的服务体验，真正实现了购车无忧、用车无虑，而这仅仅是宇通打造一站式服务新体验，开创商用车行业新玩法的开始。
以价值创造赢得信赖 推动行业高质量发展
“一对一VIP”专属管家、客户厂家服务直联、24小时全天候在线、全程跟踪一站式解决服务……不难看出，宇通的“三直模式”力求让用户在“购、用、养、护”等车辆全生命周期内创造更大价值，提供了全链路服务保障，为用户更为直接、高效且富有成效的价值创造提供了全链路方法，让经营者规避了无意义的低价内耗，从而推动了用户价值的全面升级和深化。
从宇通八家用户中心的城市选择来看，这既是宇通营销布局的重要手笔，也将成为其品牌美誉度提升的重要窗口。相信，随着用户体验不断深入，以及宇通商用车版图的持续扩大，其完善的服务体系和卓越的产品品质，将会被更多的用户认可，成为新市场环境下商用车企业良性竞争的标杆，为推动行业高质量发展注入新动能。
结语
“以客户为中心”是宇通一如既往的宗旨，当行业发展遭遇瓶颈，其通过模式创新，为行业前行开辟出了新的路径，让企业、行业、用户均从中受益，此举值得称赞。当商用车行业发展越过不再一味追求规模制胜、成本第一的藩篱，宇通所倡导的精品服务，正在迎来高质量发展的黄金时代。
