大运关爱,服务在行动,雪夜送温暖

成都大运汽车2021-10-14
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银装素裹,玉树琼枝。乌鲁木齐迎来2021年的第一场大雪,这场雪也给用户王师傅的爱车带来了“感冒”。

王师傅驾驶爱车前往乌鲁木齐县水西沟拉钢材,晚上8点装好货物后准备出发,发现车辆打不着火,立即与乌鲁木齐名扬服务站联系。服务人员接到电话后立刻安抚王师傅的情绪,询问车辆具体情况,安排服务人员进行外出救援。

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外出地点距离乌鲁木齐86公里,夜晚气温骤降,路面暗冰“潜伏”,途中更是山路盘旋,随时有可能出现侧滑事故。救援司机凭借丰富的经验,在恶劣的环境下以最快的速度抵达目的地。

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抵达现场后,服务人员立即安排王师傅到救援车内取暖,然后迅速为故障车辆检查问题。10分钟的摸排后发现,王师傅在装货时车辆熄火电源开关未完全关闭,且暖风机一直工作,装货时间长导致电瓶电量不足无法正常运行。

服务人员迅速将故障处理完毕后,王师傅用紧颤的手握着服务人员说:

“真不好意思,是我的失误才导致车子出问题,害得你们下这么大雪还跑这么远过来。大运的服务真好,让我坚信没有买错,真没想到你们会这么快到达现场,真的非常感谢你们”。

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天灾无情人有情,同舟共济战“雪难”。大运汽车秉承“大运关爱,一直都在”的理念,不断提升服务水平,满足用户需求,让爱不断绽放。

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责任编辑:鲍明珠
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