0第一商用车网 张绪强
国六时代拼什么？
产品和服务。
在各家国六产品陆续到位之际，东风康明斯率先向服务领域出手了。
为了能够在国六时代中抢得起跑优势，8月30日，东风康明斯在北京举行了主题为“专业服务 赢在国六”的国六DPF清灰设备交付暨服务培训大篷车启航仪式。
国六已来 国六产品服务需求开始突显
2019年7月，北京、重庆、河南以及山西、陕西、四川的部分城市，其重型燃气车、燃油环卫车等领域已经进入国六时代，国六产品开始穿梭在城市内的大街小巷以及城间的高速和国道上。
以东风康明斯为例，截至目前，搭载东风康明斯国六发动机的专用车、环卫车累计销量已达69辆，主要集中在北京、河南、河北、浙江、广东等区域。
众所周知，国六卡车的后处理系统相比于国五要复杂很多，这不仅导致车辆价格上涨，还带来另外一个非常严重的问题——售后。国六后处理系统的集成度非常高，相应的其所需的售后服务也就更加专业。当此之际，国六产品的售后服务需求已经慢慢成为各家企业需要面对的一个严峻问题。
做为一家志在国六时代大展宏图的企业，东风康明斯希望以“专业服务 赢在国六”。那么，其预备如何“赢在国六”呢？
展开6大项工作 建立三级服务技术支持体系
为服务好广大客户，目前，东风康明斯已经实现在全国各省100%覆盖具备国六服务资质的服务商。随着国六实施范围的不断扩大，东风康明斯下一步还将持续开展渠道准备能力评估，并制定改进方案及实施计划。
总体而言，针对国六服务能力建设，东风康明斯主要展开了6大项工作：一是售后服务数字化，包括单机仪表、预防性维修、远程标定等项目；二是维修标准化；三是开展培训大篷车活动，此次活动上，东风康明斯2019年服务技能比武大赛正式起航；这次比赛；四是提升工具配备率；五是开发终端培训资料；六是布局DPF清灰设备。
其中，东风康明斯2019年服务技能比武大赛围绕国六能力设计，强化服务商专业化服务能力，持续打造“专家服务、畅行天下”的服务品牌。本次比赛将检核服务技师服务维修技能与解决问题的综合能力，同时增加参赛者之间、参赛者与教师的沟通、交流与学习，提升知名度和品牌归属感，并为选拔区域服务专家提供依据，加快高技能人才队伍建设，不断提高技师钻研技术的积极性。
与此同时，为有效应对疑难系统性故障，东风康明斯还将联合主机厂、区域服务商建立三级服务技术支持体系和工作流程，组建区域专家突击队。这支队伍将由技术支持团队、国六技术援助团队、区域专家服务保障联合突击队组成，以求在最短时间内解决国六产品可能产生的各种疑难问题。
其中，北京作为全国“打赢蓝天保卫战”的核心地区，以及较早实施国六法规的地区，东风康明斯进行了率先布局。那么，东风康明斯在北京市场都进行了哪些国六服务布局呢？
服务升级 北京率先布局3家蓝天保卫战服务商
据了解，目前，北京地区已有多辆搭载东风康明斯国六发动机的环卫车等产品投入运营，是东风康明斯攻坚国六产品服务的重点区域。
为服务好北京客户，东风康明斯在北京布局了3家蓝天保卫战服务商，这3家服务商共有7人参加了国六培训，全部具备东风康明斯全系列国六发动机服务维修资质。
不仅如此，东风康明斯还做了一项非常重要的工作——向北京龙锦阳光汽车销售服务有限公司交付了首台国六DPF清灰设备。
为什么说这件事非常重要呢？因为需求。
其实，根据发动机系统的设计指标，在正常使用条件下，DPF在保修期内出现堵塞故障的概率非常低。以东风康明斯为例，正常使用条件下，东风康明斯的DPF需要在30万公里后进行保养维护。但是，由于国内油品、维护保养等方面的问题，以及其他因素引起的烟度问题，可能在保修期内出现一定数量的DPF堵塞故障。由于DPF价格昂贵，如果只是因为堵塞故障而更换DPF，将大大提高用户的使用成本，因此清洗DPF，将成为未来国六卡车售后领域的重要需求之一。
东风康明斯正是看到了这一点，才抢先在北京交付了一台国六DPF清灰设备。据悉，2019年，东风康明斯计划联合东风商用车以及康明斯中国，在全国交付22台国六DPF清灰设备，以满足全国各地用户的清洗DPF的需求。
不过，国六DPF清灰设备并非没有其他企业在做，无论是气吹清洗系统还有湿式清洗系统，都有相关企业提供相应的产品，东风康明斯的产品有哪些优势呢？
据了解，与竞品相比，康明斯的DPF清洗方案主要有5点优势：其一，采用湿式清洗系统，避免了气吹清洗系统对于小量堆积的灰分物质清洗成功率低、对于大量堆积及已硬化的灰分物质清洗时经常失效的缺陷；其二，原厂设计，清洗设备和清洗液均属于康明斯专有技术；其三，技术领先，基于北美久经验证的技术而研发，稳定性强，效率高；其四，设备集成背压自动测量装置，可自动判断清洗效果并打印检测结果，并且尺寸紧凑，可适用于各地维修车间，性价比高；其五，原厂两年质保，提供免费安装调试及培训等服务。
随着时间的推移，越来越多的国六产品将走向市场，国六的服务需求会越来越旺盛。东风康明斯抢先交付国六DPF清灰设备，标志着东风康明斯在北京地区国六渠道准备已经到位。同时，其以北京为抓手的服务攻坚战，正在向各细分市场扩展，为“赢在国六”做好准备。
