2012年4月，吉林省东辽县建安镇的几名校车车主在安徽省某客车厂家订购了四台校车。新车送到后，几位车主发现,校车多处设计没有按照合同要求执行，存在安全隐患。他们与厂家多次进行沟通，但一直没得到妥善解决。