把客户的事当成自己的事，急客户之所急，站在客户的立场想问题，这是东风商用车保定市神龙汽车贸易有限公司（下面简称“保定神龙”）的服务经理董献坡的服务工作指导思想，并经常给服务人员灌输这种思想。